在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
報關員崗位職責說明 報關員工作職責篇一
明確崗位職責的目的_如何梳理崗位職責
崗位，是組織為了完成某項任務而確立的一個產物，由工種、職務、職稱與等級內容組成。職責，是職務和責任的統(tǒng)一。本期喬布簡歷和大家聊聊如何明確崗位職責的目的，如何梳理崗位職責。
明確崗位職責的目的，如何梳理崗位職責
知道自己的崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置；還可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象；同時崗位職責還是組織考核的依據之一；還能夠提高的工作效率與工作質量；規(guī)范操作行為；所以有明確的崗位職責是很重要的。1.明確企業(yè)的工作范圍、服務范圍。
2.確定不同業(yè)務的層次、規(guī)模、范圍：一般企業(yè)可分為戰(zhàn)略流程、運作流程、支持流程三個層次。戰(zhàn)略流程包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程、產品的主營方向、確定企業(yè)研發(fā)的重點業(yè)務流程；運作流程包括營銷、生產、采購、宣傳、資金等具體職能；支持流程包括人力資源管理、財務管理等等。
3.確定主要核心業(yè)務，繪制核心業(yè)務流程圖：明確各部門在業(yè)務流程中的功能、職責。
4.細化業(yè)務流程圖，具體到部門內部各崗位在業(yè)務流程中的位置和職責。
要提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，強化績效管理，實習戰(zhàn)略目標，必須確保流程滿足職能的需要。通過制度的完善和規(guī)范，流程再造和優(yōu)化，保證了職能的有效發(fā)揮，避免了職能的確實和虛化。
明確崗位職責在企業(yè)中是相當重要的。最好祝童鞋們找工作順利~
明確崗位職責的目的_如何梳理崗位職責
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【篇2：崗位職責含義】
崗位職責
指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。崗位，是組織為完成某項任務而確立的，由工種、職務、職稱和等級內容組成。職責，是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。
1、根據工作任務的需要確立工作崗位名稱及其數(shù)量。2、根據崗位工種確定崗位職務范圍。3、根據工種性質確定崗位使用的設備、工具、工作質量和效率。4、明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格。5、確定各個崗位之間的相互關系；
1、可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置； 2、有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象； 3、提高內部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才； 4、是組織考核的依據； 5、提高工作效率和工作質量； 6、規(guī)范操作行為；
7、減少違章行為和違章事故的發(fā)生。
確定員工責任需要有明確的崗位職責規(guī)定。崗位職責說明書并不是要面面俱到，而是對崗位職責進行合理有效的分工，促使有關人員明確自己的崗位職責，認真履行崗位職責，出色完成崗位職責任務。一份完整的崗位職責應該包括如下內容：
部門名稱：
直接上級：(此處輸入上級領導頭銜）
下屬部門：
部門性質：
管理權限：
管理職能：
主要職責：
舉例：人事部崗位職責
部門名稱：人事部
直接上級：分管副總經理
下屬部門：人事科、勞動工資科
部門性質：人力資源開發(fā)、利用的專業(yè)管理部門
管理權限：受分管副總經理委托，行使對公司人事、勞動工資管理權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務
管理職能：負責對公司人事工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調、培訓、考核評比的專職管理管理部門，對所承擔的工作負責
主要職責：
1．堅決服從分管副總經理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責； 2．嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；
3．負責組織對人力資源發(fā)展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；
4．負責制定公司人事管理制度。設計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進工作意見和建議；
5．負責對本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制；
6．負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好公司各部門車間及有關崗位定員定編工作，結合生產實際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理性和準確性，杜絕勞動力的浪費；
7．負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；
8．編制年、離、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排；
9．制定勞動人事統(tǒng)計工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計核算標準，定期編制勞資人事等有關的統(tǒng)計報表；定期編寫上報年、季、月度勞資、人事綜合或專題統(tǒng)計報告；
10．負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執(zhí)行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調動等管理工作；
11．嚴格遵守勞動法及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理；
12．負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統(tǒng)計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調動等工作；
13．負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；
14．配合有關部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調查處理，提出處理意見；
15．負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業(yè)務的專業(yè)知識培訓，專業(yè)技術知識與綜合管理知識相結合的交替教育提高培訓模式及體系； 16．認真做好公司領導交辦的其它工作任務。首先要讓員工自己真正明白崗位的工作性質。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內心自覺自愿的產生，從而轉變?yōu)橹鲃庸ぷ鞯膭恿?而要推動此崗位員工參與設定崗位目標，并努力激勵他實現(xiàn)這個目標。因此此崗位的目標設定、準備實施、實施后的評定工作都必須由此崗位員工承擔,讓崗位員工認識到這個崗位中所發(fā)生的任何問題，并由自己著手解決掉，他的上司僅僅只是起輔助他的作用,他的崗位工作是為他自己做的，而不是為他上司或者老板做的,這個崗位是他個人展現(xiàn)能力和人生價值的舞臺。在這個崗位上各階段工作的執(zhí)行，應該由崗位上的員工主動發(fā)揮創(chuàng)造力，靠他自己的自我努力和自我協(xié)調的能力去完成。員工必須在本職崗位的工作中主動發(fā)揮自我解決、自我判斷、獨立解決問題的能力，以求工作成果的績效實現(xiàn)最大化。因此，企業(yè)應激勵各崗位工作人員除了主動承擔自己必須執(zhí)行的本職工作外，也應主動參加自我決策和對工作完成狀況的自我評價。
其次，企業(yè)在制定崗位職責時,要考慮盡可能一個崗位包含多項工作內容，以便發(fā)揮崗位上的員工由于長期從事單一型工作而被埋沒了個人的其他才能。豐富的崗位職責的內容，可以促使一個多面手的員工充分的發(fā)揮各種技能，也會收到激勵員工主動積極工作的意愿的效果。
第三，在企業(yè)人力資源許可情況下,可在有些崗位職責里設定針對在固定期間內出色完成既定任務之后，可以獲得轉換到其他崗位的工作的權利。通過工作崗位轉換，豐富了企業(yè)員工整體的知識領域和操作技能，同時也營造企業(yè)各崗位員工之間和諧融洽的企業(yè)文化氛圍。
任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。不明確自己的崗位職責，不明確自己的崗位職責，就不知道自己的定位，就不知道應該干什么、怎么干、干到什么程度。例如企業(yè)的營銷人員，難到只是個什么東西的嗎？他的準確定位應該是企業(yè)產品的推銷人、企業(yè)形象的代言人、現(xiàn)代企業(yè)的經濟人、流通領域的職業(yè)人、企業(yè)發(fā)展的當家人，還是社會責任的當事人！因此，我們不能簡單的把“我是干什么活的”作為對崗位職責的理解，雖然這種認識在社會上帶有普遍性。我們每一個人都需要充分認識自己崗位職責的內涵，以便把握好自己的定位。在深刻理解崗位職責內涵，把握好自己的定位的基礎上。對企業(yè)員工來說，明確了應該干什么、應該怎么干、應該干到什么標準，就有可能主動去做好一些與崗位職責有關的事情，員工就有了明確的目標和義務。對企業(yè)來說，企業(yè)也有了績效考核的依據，也明確了應該為員工所做的工作所支付的工資、福利、“五險一金”以及提供給員工的勞動保護、培訓教育條件等。
這可以看做是一種交換，這種交換中包含著企業(yè)與員工的利益往來。企業(yè)依靠員工的智力和體力實現(xiàn)發(fā)展目標，員工依靠企業(yè)得到的物質報酬和自身發(fā)展。企業(yè)和員工在崗位職責的責權利統(tǒng)一過程中實現(xiàn)雙贏。
需要注意的是，人們還就是往往把崗位職責中的責權利割裂開來。在一般情況下，有的人特別是管理人員，往往重視了權與利而忽視了責，這樣就容易有活讓人家干，甚至自己的活也讓人家干，自己當球類健將，當裁判，當管人的人，既不盡職又不擔責，那么這種管理的方式就成了“踩別人的腳后跟”的方式，管理的結果是導致人心渙散、管理混亂；有的人特別是一般工作人員和眾多的員工，又往往重視了責與利而忽視了權，有一種“只要靠夠八小時不出事就行了”的心態(tài)，對于應該得到培訓提高、應該積極提出合理化建議等權力漠不關心，甚至認為與己無關，那么這種工作的結果很容易就是事不關己的高高掛起，應付對付湊付著過日子。當然，也有既不要錢、又不要命，不計較報酬，不在乎名利，不管自己權益的人，只知道把工作干好，只是很少，鳳毛麟角，但確實是楷模、是榜樣、是一種境界。科學發(fā)展，和諧建設，有必要重新認識自己的定位，深化崗位職責的內涵。
（一）下行法 下行法是一種基于組織戰(zhàn)略，并以流程為依托進行工作職責分解的系統(tǒng)方法。具體來說，就是通過戰(zhàn)略分解得到職責的具體內容，然后通過流程分析來界定在這些職責中，該職位應該扮演什么樣的角色，應該擁有什么樣的權限。
利用下行法構建工作職責的具體步驟為：
第一步、確定職位目的根據組織的戰(zhàn)略目標和部門的職能定位，確定職位目的。職位（設置）目的，說明設立該職位的總體目標，即要精練地陳述出本崗位為什么存在，它對組織的特殊（或者是獨一無
二）貢獻是什么。讀者應當能夠通過閱讀職位目的而辨析此工作與其他工作目標的不同。職位目的一般編寫的格式為：工作依據+工作內容（職位的核心職責）+工作成果。舉例來說，某公司計劃財務部經理的職位總體目的可表述為：在國家相關政策和公司工作計劃的指導下，組織制定公司財務政策計劃和方案，帶領部門員工，對各部門提供包括成本、銷售、預算、稅收等全面財務服務，實施財務職能對公司業(yè)務經營的有效支持作用。第二步、分解關鍵成果領域
通過對職位目的的分解得到該職位的關鍵成果領域。所謂關鍵成果領域，是指一個職位需要在哪幾個方面取得成果，來實現(xiàn)職位的目的。我們利用魚骨圖作為工具對上例進行職位目的的分解，得到計劃財務部經理的關鍵成果領域。
第三步、確定職責目標
確定職責目標，即確定該職位在該關鍵成果領域中必須取得的成果。因為職責的描述是要說明工作持有人所負有的職責以及工作所要求的最終結果，因此，從成果導向出發(fā)，應該明確關鍵成果領域要達成的目標，并確保每項目標不能偏離職位的整體目標。例如，計劃財務部經理的八項關鍵成果領域要達到目標如下。
第四步、確定工作職責
如上所述，我們通過確定職責目標表達了該職位職責的最終結果，那么本步驟就是要在此基礎上來確定任職者到底要進行什么樣的活動，承擔什么樣的職責，才能達成這些目標。因為每一項職責都是業(yè)務流程落實到職位的一項或幾項活動（任務），所以該職位在每項職責中承擔的責任應根據流程而確定，也就是說，確定應負的職責項就是確定該職位在流程中所扮演的角色。
在確定責任時，職位責任點應根據信息的流入流出確定。信息傳至該職位，表示流程責任轉移至該職位；經此職位加工后，信息傳出，表示責任傳至流程中的下一個職位。該原理體現(xiàn)了“基于流程”、“明確責任
”的特點。
以某公司的招聘工作為例，員工招聘的工作流程可以分為四個環(huán)節(jié)：
（1）招聘計劃的制定、審核與審批；
（2）招聘費用的預算、審核與審批；
（3）招聘工作的實施。其中一般人員的招聘，人力資源部與主管部門負責人參加；關鍵員工的招聘，高層管理人員、人力資源部和（主管部門負責人）參加；
（4）招聘工作的反饋與檢查 在招聘計劃過程中：人力資源部招聘專員制定招聘計劃，然后上報人力資源部經理審核，這樣招聘專員制定招聘計劃的職責就算完成；計劃的審核職責歸屬人力資源部經理，如果審核沒問題，就報人力資源總監(jiān)批準；下面審批計劃的責任就轉移到人力資源總監(jiān)的職責上來。審批完成后，進入招聘流程的下一個環(huán)節(jié)。
可以看出，基于流程的職責分析，明確界定了每項職責中職位應該扮演什么樣的角色，以及擁有什么樣的權限。要想明晰地表達出職位在各項職責中扮演的角色及權限，在職責描述是就要準確規(guī)范地使用動詞，就像上例中的“制定”、“審核”和“審批”等。
第五步、進行職責描述
前面講到了，職責描述是要說明工作持有人所負有的職責以及工作所要求的最終結果，因此，通過以上兩個步驟明確了職責目標和主要職責后，我們就可以將兩部分結合起來，對職責進行描述了，即：職責描述=做什么+工作結果。
（二）上行法
上行法與下行法在分析思路上正好相反，它是一種自下而上的“歸納法”。具體說，就是從工作要素出發(fā)，通過對基礎性的工作活動進行邏輯上的歸類，形成工作任務，并進一步根據工作任務的歸類，得到職責描述。雖然上行法較下行法來說不是一種特別系統(tǒng)的分解方法，但在實際工作中更為實用、更具操作性。
利用上行法撰寫職責的步驟是：
第一步、羅列和歸并基礎性的工作活動（工作要素），并據此明確列舉出必須執(zhí)行的任務；
第二步、指出每項工作任務的目的或目標；
第三步、分析工作任務并歸并相關任務；
第四步、簡要描述各部分的主要職責；
第五步、把各項職責對照職位的工作目的，完善職責描述。
在企業(yè)咨詢服務的過程中，發(fā)現(xiàn)牽涉到寫作的事對企業(yè)員工而言有兩難。一難是用文字描述流程運行的目標難，二難是崗位職責寫作難。
崗位職責寫作難，難度之大超乎我的想象。流程目標界定雖然難，但企業(yè)員工還能寫出百分之十，崗位職責寫作難，難在企業(yè)人員幾乎沒有一人能獨立寫出一份合格的崗位職責。可能有人會說，是不是夸張了一點？或者說那也只是某些企業(yè)人員素質差？不是！這兩者都不是！一點不夸張！即使某些企業(yè)，都有名校mba畢業(yè)的。但是就是他們首次寫出的崗位職責仍然過不了關。因為他們沒有清楚明白地表述出自己工作的內容，他們把工作要達到的要求堆砌在一起，而應該主抓的工作卻遺漏了。他們使用了太多的修飾詞，甚至表決心的話語也夾雜其中。有的崗位職責就像決心書。另外，將崗位職責與工作標準混雜在一起也不可取。
為什么多數(shù)人寫不好自己的崗位職責？因為他不了解自己的職責是什么。為什么許多人寫出來的崗位職責讓人理解不了？因為太多教科書給出的范文不規(guī)范。為什么其他企業(yè)的崗位職責不可參考？因為不同的企業(yè)對同名崗位的職責要求不一樣。
崗位職責很好寫，它的用語普通的不能再普通，它不能使用修飾詞，不能用形容詞，不能用比喻，不能用夸張，它必須客觀理性、平白直說，所謂“有一說一，有二說二”用在崗位職責寫作上最為貼切。
崗位職責要寫好也很難，多一字不行，少一語有誤，多一項不行，少一項更不行。多一字工作變性，少一項工作落空。寫崗位職責不需要生花妙筆，寫崗位職責需要樸實文風，不能嬌柔做作，必須字斟句酌。
古人講寫詩功夫在詩外，看來，寫崗位職責功夫也在寫作之外，那就是你必須清楚該崗位負責的全部事項。也就是說確定崗位職責在前，寫好崗位職責在后。
如何確定崗位職責呢？那還得從企業(yè)戰(zhàn)略目標分解開始，然后進行企業(yè)決策分類，再從組織架構設置到崗位配置入手，進行職能細分和流程梳理，才能搞清楚該崗位承接的事項和承擔的工作。職責明確是寫好崗位職責的前提和基礎。
茲舉實例一份，供網友們借鑒參考:
附：某制造企業(yè)行政部物業(yè)科基建監(jiān)理崗位職責 1.負責基建工程詢價。
2.負責基建工程隊選擇報批。 3.負責基建預算報批。4.負責基建合同草簽。5.負責基建施工管理。
【篇3：公司崗位設置和崗位職責】
綠洲世界（深圳）商貿有限公司行政結構圖
綠洲世界（深圳）商貿有限公司崗位人數(shù)及職責
報關員崗位職責說明 報關員工作職責篇二
報關行崗位職責和職位說明 ■報關預錄入員 一、崗位職責
1、嚴格遵守公司和部門的管理規(guī)章制度，包括考評制度和iso質量管理； 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，努力提高自身綜合素質；
3、做好預錄入業(yè)務登記，按月統(tǒng)計業(yè)務報表，于每月月底提交當月的統(tǒng)計情況給組 長或部門負責人，并提出業(yè)務動態(tài)分析情況；
4、執(zhí)行差錯記錄，每月統(tǒng)計并向組長或負責人提交小組的差錯記錄情況，提出分析意 見和改進措施，提高單證預錄入質量，嚴格控制退單差錯率低于海關規(guī)定的1.5%；
5、搜集整理海關發(fā)布的通告等信息，應對海關的政策法規(guī)和操作細則變化情況，就業(yè) 務運作可能產生的利弊因素向部門提出預見性建議意見；
6、收集大客戶信息，并定期匯總上報部門，把握機會積極參與業(yè)務開發(fā)； 7、定期聯(lián)系客戶，掌握合作動態(tài)，及時反饋并處理客戶意見和需求； 8、執(zhí)行客戶流失問責制，并向負責人提交書面調查分析報告；
9、協(xié)助組長各項事務的操作（如：報關單的錄制、單證的審核、發(fā)送、審結、電 腦等設備的維護、設備故障的分析與排除、與海關或公司指定的設備和系統(tǒng)的維護員聯(lián)系解決故障等事務）；
10、積極參與報關行各項業(yè)務學習，服從崗位輪換調配，積極參與進出口報關審單、理單、遞單申報工作、報檢預錄入、報檢申報等報關報檢事務的操作； 11、分門別類建立本組工作檔案，妥善保管；
12、協(xié)助iso內審員的部門質量審查和每月的質量報表的記錄； 13、積極向上級領導溝通思想動態(tài)，工作意見建議等； 14、絕對服從部門的調動與安排，完成經理交代的任務。二、職位說明：
1、持有報關員資格證、報檢資格證，熟悉報關行各業(yè)務流程；
2、打字速度中文60字/分鐘，英文120字/分鐘，熟悉word和excel電腦操作； 3、掌握基礎外貿單證英語，熟練掌握世界各國中英文國名及主要對應港口名稱； 4、牢記各項預錄入項目的代碼，尤其是國別、港口、貨源地、貿易方式等； 5、靈活掌握應用各貿易方式、征免性質對應的關系；
6、熟練掌握常見進出口貨物商品編碼，熟悉對應的監(jiān)管條件； 7、基本掌握國外基本港運價； 8、能及時發(fā)現(xiàn)單證中的邏輯錯誤；
9、能快速判別所提供的單證是否齊全、正確，達到初審水平；
10、進口報關單預錄入——五個商品以內接單至預錄入完畢為3分鐘內； 11、出口報關單預錄入——五個商品項以內接單至預錄入完畢為2分鐘內； 12、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%； 13、每月預錄入的業(yè)務量：1000—2500份。
三、
工作環(huán)境和職位待遇（rmb）工作場所：廈門市區(qū)域內聯(lián)檢報關中心。工資組成結構：基礎工資+崗位工資+社保。
注：崗位工資視個人崗位的調換情況和每月的綜合素質考核情況而調整。本崗位工資待遇：初級：1200-1800/月。目前在職員工可達到的工資標準：
工資和職務晉級考核：個人的思想意識、服務意識、工作能力、業(yè)務知識、部門總體業(yè)績、集體凝聚力和協(xié)作能力等項考核達標，組長（或負責人）考核并提出申請，部門經理考核，公司領導審批。
獎金：視部門當月效益情況及個人綜合考核情況核發(fā)。可調換崗位：報關行各點單證組、報檢組。
注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。■報關預錄入組組長 一、崗位職責
1、協(xié)助負責人參與日常管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門的管理規(guī)章制度、考評制度和iso質量管理體系有效運行，適時提交修訂補充意見和建議； 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，幫助員工促進提高綜合素質； 3、員工考核、任用、工資待遇建議權； 4、參與部門決策； 5、分析業(yè)務動態(tài)，以部門總體的工作方向制定報關預錄入組工作目標和計劃，并貫徹 執(zhí)行，確保各項工作任務如期完成；
6、搜集整理海關發(fā)布的通告等信息，召集員工學習討論相關信息，應對海關的政策法 規(guī)和操作細則變化情況，就業(yè)務運作可能產生的利弊因素向部門提出預見性建議意見； 7、收集大客戶信息，并定期匯總上報部門，策劃并實施業(yè)務開發(fā)方案；
8、協(xié)助負責人編寫工作流程，工作職責和業(yè)務操作細則，并適時修訂，補充；
9、提交業(yè)務培訓計劃，協(xié)助負責人組織業(yè)務學習，充分發(fā)揮崗位輪換調配作用，確 保“一專多能”、“專家型”等人材培訓計劃實施； 10、協(xié)助負責人關于新到員工崗前教育與培訓；
11、執(zhí)行經理、副經理工作指令，明確小組成員工作職責，統(tǒng)一安排協(xié)調指導報關預錄 入組總體工作，確保小組業(yè)務運作順暢有序；
12、全方位掌控小組運作動態(tài)，重點關注特殊或重要進出口貨物的報關預錄入進展，配合內部運作及滿足客戶的服務需求；
13、銜接好報關預錄入組與單證組、報檢組的工作,及時溝通并根據業(yè)務單量安排好 預錄入人員的(加班)工作；
14、定期與單證組和報檢組召開的業(yè)務學習討論會和質量分析會,并向部門提交每次 的會議記錄；
15、掌握員工思想動態(tài),協(xié)助負責人適時溝通； 16、全力協(xié)助負責人工作；
17、定期聯(lián)系回訪客戶，掌握合作動態(tài)，及時反饋并處理客戶意見和需求； 18、執(zhí)行客戶流失問責制，并向負責人提交書面調查分析報告；
19、參與報關預錄入組的各項操作事務（如：報關單的錄制、單證的審核、發(fā)送、審 結、電腦等設備的維護、設備故障的分析與排除、與海關或公司指定的設備和系統(tǒng)的維護員聯(lián)系解決故障等事務）；
20、匯總審核小組業(yè)務統(tǒng)計報表，并于次月二日前提交上月的統(tǒng)計情況給副經理并提 出業(yè)務動態(tài)分析意見；
21、每月統(tǒng)計并向負責人提交小組的差錯記錄情況，提出分析意見和改進措施，提高單證預錄入質量，嚴格控制退單差錯率低于海關規(guī)定的1.5%； 23、分門別類建立工作檔案，妥善保管；
24、協(xié)助iso內審員的部門質量審查和每月的質量報表的審核； 25、完成經理交代的任務；
26、協(xié)助已錄制的進出口報關單證審核，簽發(fā)申報,協(xié)助整理審結單證； 27、協(xié)助報檢單預錄入及審核報檢單證，簽發(fā)申報； 二、職位說明：
1、持有報關員資格證、報檢資格證，熟悉報關行業(yè)務流程，能隨時頂崗；
2、打字速度中文60字/分鐘，英文120字/分鐘，熟悉word和excel電腦操作； 3、掌握基礎外貿單證英語，熟練掌握世界各國中英文國名及主要對應港口名稱； 4、牢記各項預錄入項目的代碼，尤其是國別、港口、貨源地、貿易方式等； 5、靈活掌握應用各貿易方式、征免性質對應的關系；
6、熟練掌握常見進出口貨物商品編碼，熟悉對應的監(jiān)管條件； 7、基本掌握國外基本港運價； 8、能及時發(fā)現(xiàn)單證中的邏輯錯誤；
9、具備大局意識，高度的責任感、緊迫感、危機感、以身作則、吃苦耐勞、勇于擔 當責任，富有奉獻精神；
10、較強的分析規(guī)避潛在風險的意識，具備邏輯思維能力； 11、具備靈活應變突發(fā)事件的處理能力，能攻克業(yè)務難題；
12、有組織協(xié)調能力，擅于與工作對象溝通，能調動員工工作積極性； 13、有創(chuàng)新意識，能時常提出工作建議、意見；
14、良好的服務意識，注重業(yè)務開發(fā)，擁有一定數(shù)量的客戶群體； 15、良好的心理素質，擅于抗壓、解壓； 16、與公司、部門總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門的業(yè)務發(fā)展思路得到貫徹 落實； 17、能快速判別所提供的單證是否齊全、正確，達到初審水平；
18、進口報關單預錄入——五個商品以內接單至預錄入完畢為3分鐘內； 19、出口報關單預錄入——五個商品項以內接單至預錄入完畢為2分鐘內； 20、客戶滿意率：不低于95%，差錯率：小于1%； 2 1、每月預錄入的業(yè)務量：1000—2500份。三、工作環(huán)境和職位待遇（rmb）
工作場所：廈門港聯(lián)檢報關中心。
工資總額組成結構：基礎工資+崗位工資+社保
（注：崗位工資視個人每月的綜合素質 考核情況而調整）。本職位工資待遇：初級：2300-2700/月。目前在職員工可達到的工資標準：
工資和職務晉級考核：個人的思想意識、服務意識、工作能力、業(yè)務知識、部門總體業(yè) 績、集體凝聚力和協(xié)作能力等項考核達標，組長（或負責人）考核并提出申請，部門經理考核，公司領導審批。
獎金：按業(yè)績計提，領取部門平均獎的1.1倍。可調換崗位：單證組、報檢組。注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。■ 報關員（內勤）
■ 一、崗位的職責與權限：
■ 1、嚴格遵守公司和部門的一切管理規(guī)章制度包括考評制度和iso質量管理制度； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，促進提高自身綜合素質；
■ 3、向組長提交海關公布的差錯排行榜記錄和內部差錯匯總記錄，執(zhí)行不合格服務評審，向iso內審員提交不合格服務調查表，提出分析意見和改進措施，提高審單質量； ■ 4、配合執(zhí)行單證組的工作目標和計劃，確保工作任務如期完成； ■ 5、積極參與業(yè)務學習，服從崗位輪換調配，配合“一專多能”、“專家型”等人材培訓 計劃實施； ■ 6、執(zhí)行部門負責人及上級領導的工作指令，認真履行工作職責和操作規(guī)范，積極完成 所交代的任務，并對異常情況及時反映和跟蹤處理； ■ 7、掌握出口船只的海關遞單截單及碼頭截配載時間；
■ 8、熟練審核進出口報關單證和進出口報關單，并簽發(fā)申報； ■ 9、熟練整理審結的進出口報關單和報關單證；
■ 10、注重與客戶的溝通協(xié)調，跟蹤和回答客戶反饋意見，聯(lián)系海關和檢驗檢疫局等職 能部門，處理異常事件；
■ 11、及時搜集整理反饋海關和檢驗檢疫局等職能部門發(fā)布的通告等信息，并及時時匯 總部門；
■ 12、把握機會積極參與業(yè)務開發(fā)；
■ 13、積極向上級領導溝通思想動態(tài)，工作意見建議等； ■ 14、協(xié)助負責人工作；
■ 15、協(xié)助審核報檢單證，簽發(fā)申報；
■ 16、及時反饋客戶意見需求，協(xié)助維護客戶的穩(wěn)定性；
■ 17、配合執(zhí)行客戶流失問責制，主動提交關于客戶流失的書面分析報告； ■ 18、日常業(yè)務操作過程中注意各環(huán)節(jié)的相互及時溝通，及時反饋信息，特別是內/外勤 的溝通，還有我司與客戶的溝通反饋要及時，交代要清楚。■ 二、崗位的任職要求
■ 1、持有報關資格證、代理報檢資格證，熟悉報關行的各項業(yè)務流程； ■ 2、掌握基礎外貿單證英語；
■ 3、熟練掌握常見進出口貨物的商品編碼及對應監(jiān)管條件； ■ 4、牢記固定合作客戶提出的各項服務需求； ■ 5、熟練掌握國外基本港運價；
■ 6、熟悉工作對象的工作程序，如海關、檢驗檢疫局、金關、船代、碼頭等； ■ 7、熟悉各項批文的審批部門以及相應的審批流程和時間；
■ 8、工作態(tài)度認真、主動、負責、任勞任怨、敬業(yè)愛崗、能隨時加班，服從工作安排、能隨時頂崗（如：接單、審單、理單、遞/查/領單、外勤、申領退稅/刪改單、移送調查的處理等報關事務的各個崗位）；
■ 9、良好的服務意識，擅長溝通、能攻克一般業(yè)務難題，能與工作對象建立較好關系； ■ 10、較強獨擋一面的工作能力，能根據工作需求，分清輕重緩急靈活安排手中工作； ■ 11、較強的防范規(guī)避風險的意識,具備邏輯思維能力； ■ 12、較強的團體協(xié)作精神；
■ 13、進出口單證審核---3-5分鐘內完成并能簽發(fā)申報，特殊單除外； ■ 14、申領出口退稅聯(lián)——出口貨物申報結關后5個工作日內； ■ 15、申領進口付匯聯(lián)——進口貨物申報結關后5個工作日內；
■ 16、調單改單——2個工作日內完成向海關調閱單證，數(shù)據修改，單證申領； ■ 17、回答操作問題15分鐘內，電話或傳真；
■ 18、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%；
■ 19、每月操作的業(yè)務量：進口報關200—250票，出口報關650—1100票。■ 三、工作環(huán)境和工資待遇（rmb）■ 工作場所：聯(lián)檢報關中心。
■ 工資總額組成結構：基礎工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質 考核情況而調整）。
■ 本崗位工資待遇： 初級1200-1800/月。目前在崗人員可達到的工資標準： ■ 工資晉級考核：實際操作技能及理論知識考核達標，員工綜合意見，組長（或負責人）考核并提出申請，部門經理考核，公司領導審批。■ 獎金：按業(yè)績計提，以實際考核結果領取。
■ 可調換工作崗位：報關行各點的相應崗位，報檢崗位。■ 注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。■ ■報檢員 ■ 一、崗位職責：
■ 1、嚴格遵守公司和部門的一切管理規(guī)章制度包括考評制度和iso質量管理制度； ■ 2、積極參與“尊重包容、溝通協(xié)作、學習創(chuàng)新、和諧發(fā)展”的企業(yè)文化建設； ■ 3、階段性提交《職工綜合能力考評表》，促進提高自身綜合素質； ■ 4、做好報檢預錄入、報檢業(yè)務登記；
■ 5、執(zhí)行差錯記錄，提出分析意見和改進措施，提高審單質量； ■ 6、配合執(zhí)行本小組工作目標和計劃，確保工作任務如期完成； ■ 7、積極參與業(yè)務學習，服從崗位輪換調配，努力向“一專多能”、“專家型”的人才方 面發(fā)展；
■ 8、執(zhí)行部門負責人的工作指令，服從部門安排，認真履行工作職責和操作規(guī)范； ■ 9、負責報檢單的錄制、核對、發(fā)送、審結、申報，包括預約施檢、檢驗檢疫情況跟蹤、自查單填送、通關單及證書簽領； ■ 10、根據輕重緩急原則安排工作，確保特殊或重要進出口貨物的報檢工作及時完成，配 合內部運作及滿足客戶的服務需求； ■ 11、把握機會積極參與業(yè)務開發(fā)；
■ 12、填寫收費情況，協(xié)助收銀員催收報檢代理費和代墊費； 13、做好預錄入設備的維護工作，分析故障原因及時聯(lián)系九城或公司指定的電腦維護員, 積極尋求解決問題的途徑；
■ 14、積極向上級領導溝通思想動態(tài)，工作意見建議等；
■ 15、及時搜集并反饋(書面)檢驗檢疫機構發(fā)布的通知和通告； ■ 16、協(xié)助各項報檢業(yè)務單證的流轉交接登記工作； ■ 17、協(xié)助整理進出口報關審結單證；
■ 18、協(xié)助外勤檢驗檢疫的預約、驗貨、熏蒸等；
■ 19、及時反饋客戶意見需求，協(xié)助維護客戶的穩(wěn)定性；
■ 20、配合執(zhí)行客戶流失問責制，主動提交關于客戶流失的書面分析報告； ■ 21、絕對服從上級領導的安排并認真及時的完成所交代的任務。■ 二、職位說明：
■ 1、持有報關資格證、報檢資格證，熟悉報關行業(yè)務流程；
■ 2、打字速度中文60字/分鐘，英文120字/分鐘，熟悉word和excel電腦操作； ■ 3、掌握基礎外貿單證英語，熟練掌握世界各國中英文國名及主要對應港口名稱； ■ 4、熟練掌握報檢單證錄入規(guī)范，牢記錄入代碼； ■ 5、掌握常見進出口貨物商品編碼，熟悉對應的監(jiān)管條件和必須隨附的單證，快速區(qū)分 法檢與非法檢貨物；
■ 6、掌握報關預錄入的錄制規(guī)范； ■ 7、熟悉對應工作對象的業(yè)務程序和操作時間，如：檢驗檢疫局、防化部隊、外代、碼 頭、堆場等；
■ 8、工作態(tài)度認真、主動、負責、任勞任怨、敬業(yè)愛崗、能隨時加班，服從工作安排； ■ 9、較強獨擋一面的工作能力，能根據工作需求，分清輕重緩急靈活安排手中工作； ■ 10、良好的服務意識，語氣溫和、擅長溝通、能與工作對象建立良好關系； ■ 11、較強的防范規(guī)避風險的意識； ■ 12、較強的團體協(xié)作精神；
■ 13、進口報檢：0.5—1個工作日內完成報檢并取得通關單證；
■ 14、出口報檢：0.5個工作日內申報、交費、送單，視需要預約查驗； ■ 15、出口電子轉單（憑單或憑條）：0.5個工作日內申報、交費、領取通關單或視需要 預約查驗；
■ 16、回答業(yè)務問題，15分鐘內電話或傳真；
■ 17、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%；
■ 18、每月操作的業(yè)務量：進出口報檢(含預錄入)650—1500份。■ 三、工作環(huán)境和職位待遇（rmb）■ 工作場所：聯(lián)檢報關中心。
■ 工資總額組成結構：基礎工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質 考核情況而調整）。
■ 本崗位工資待遇標準： 初級1200-1800/月。目前在崗員工可達到的工資標準： ■ 工資晉級考核：實際操作技能及理論知識考核達標，員工綜合意見，組長（或負責人）考核并提出申請，部門經理考核，公司領導審批。
■ 獎金：視部門當月效益情況及個人綜合考核情況核發(fā)。
■ 可調換工作崗位：報關行各點的報檢業(yè)務崗位都可互換或頂替；報關崗位。■ 注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。■ ■報檢組組長 ■ 一、崗位職責
■ 1、協(xié)助負責人參與日常管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門的管理規(guī)章制度、考評制度和iso質量管理體系有效運行，適時提交修訂補充意見和建議； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，促進提高員工綜合素質； ■ 3、員工考核、任用、工資待遇建議權； ■ 4、參與部門決策；
■ 5、分析業(yè)務動態(tài)，以部門總體的工作方向制定報檢組工作目標和計劃，并貫徹執(zhí)行，確保各項工作任務如期完成；
■ 6、收集大客戶信息，并定期匯總上報部門，策劃并實施業(yè)務開發(fā)方案；
■ 7、搜集整理檢驗檢疫局發(fā)布的通告等信息，召集員工學習討論相關信息，應對檢驗檢疫局的政策法規(guī)和操作細則變化情況，就業(yè)務運作可能產生的利弊因素向部門提出預見性建議意見；
■ 8、協(xié)助負責人編寫工作流程，工作職責和業(yè)務操作細則，并適時修訂，補充；
■ 9、提交業(yè)務培訓計劃，協(xié)助負責人組織業(yè)務學習，充分發(fā)揮崗位輪換調配作用確保“一專多能”、“專家型”等人材培養(yǎng)計劃實施； ■ 10、協(xié)助負責人關于新到員工崗前教育與培訓；
■ 11、執(zhí)行經理/副經理或現(xiàn)場負責人的工作指令，明確小組成員工作職責，統(tǒng)一安排協(xié)調指導報檢組總體工作，確保報檢組業(yè)務運作順暢有序；
■ 12、全方位掌控小組運作動態(tài)，重點跟蹤特殊或重要進出口貨物的申報進展，聯(lián)系檢驗檢疫局，采取相應對策，敦促問題的解決，確保客戶的服務需求得以實現(xiàn)，以及緊急貨物的及時順利清關；
■ 13、銜接好報檢組與預錄入組、單證組、外勤的工作； ■ 14、定期召集并主持小組業(yè)務討論會議和質量專題分析會； ■ 15、掌握員工思想動態(tài)適時溝通，并將情況及時向上級匯報；
■ 16、定期聯(lián)系訪問客戶，掌握合作動態(tài)，及時反饋并處理客戶意見和需求； ■ 17、執(zhí)行客戶流失問責制，并向負責人提交書面調查分析報告； ■ 18、參與報檢組的各項操作事務； ■ 19、動態(tài)分析意見；
■ 20、負責成各相關環(huán)節(jié)提交檢驗檢疫局公布的工作質量排行榜情況，每月統(tǒng)計并向負責人提交報檢組的差錯記錄情況，提出分析意見和改進措施，提高審單質量，嚴格控制退單率低于檢驗檢疫局規(guī)定的標準；
■ 21、分門別類建立工作檔案，妥善保管；
■ 22、協(xié)助iso內審員的部門質量審查和每月的質量報表的審核； ■ 23、公司報檢員證的注冊，注銷等各項手續(xù)的辦理； ■ 24、企業(yè)的注冊與變更等手續(xù)的辦理；
■ 25、積極開發(fā)新業(yè)務，并擁有一定的客戶群；
■ 26、注意建立好與檢驗檢疫局的關系，隨時處理異常事件； ■ 27、敦促和協(xié)助財務及時收帳； ■ 29、成上級領導交代的各項事務； ■ 30、協(xié)助負責人工作；
■ 31、協(xié)助單證組及外勤的各項工作； ■ 二、職位說明： ■ 1、持有報關員資格證、報檢員資格證，熟悉報關行各點業(yè)務流程及操作特點，能隨時 頂崗；
■ 2、熟練掌握基礎外貿單證英語、世界各國中英文國名及主要對應港口名稱； ■ 3、能精確掌握和查找進出口貨物商品編碼，熟知對應的監(jiān)管條件，能快速區(qū)分法檢與 非法檢貨物，熟練判斷商品所需的各項批文及其申請流程和了解審批的相關部門； ■ 4、牢記固定合作客戶提出的各項服務需求；
■ 5、熟悉對應工作對象的業(yè)務程序和操作時間，如檢驗檢疫局、碼頭、堆場等；
■ 6、具備大局意識，高度的責任感、緊迫感和危機感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔當 責任，富有奉獻精神；
■ 7、較強的分析規(guī)避潛在風險的意識，具備邏輯思維能力； ■ 8、具備靈活應變突發(fā)事件的處理能力，能攻克業(yè)務難題；
■ 9、較強組織協(xié)調能力，擅長與工作對象溝通，充分調動員工積極性； ■ 10、有創(chuàng)新意識，能時常提出工作建議、意見； ■ 11、良好的心理素質，擅于抗壓、解壓；
■ 12、良好的服務意識，注重開發(fā)業(yè)務，擁有一定數(shù)量的客戶群體；
■ 13、與公司、部門總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門各項規(guī)章制度、業(yè)務發(fā)展 思路得到貫徹落實；
■ 14、進口報檢：0.5—1個工作日內完成報檢并取得通關單證；
■ 15、出口報檢：0.5個工作日內申報、交費、送單，視需要預約查驗； ■ 16、出口電子轉單（憑單或憑條）：0.5個工作日內申報、交費、領取通關單或視需要 預約查驗；
■ 17、回答業(yè)務問題，15分鐘內電話或傳真；
■ 18、本小組每月操作的業(yè)務量：進出口報檢(含預錄入)1500—1800份； ■ 19、客戶滿意率：不低于95%，差錯率：小于1%。■ 三、工作環(huán)境和職位待遇（rmb）■ 工作場所：聯(lián)檢報關中心。
■ 工資總額組成結構：基礎工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質 考核情況而調整）。
■ 本職位工資待遇： 初級：2300-2700/月。目前在崗員工可達到的工資標準：
■ 工資和職務晉級考核：個人的思想意識、服務意識、工作能力、業(yè)務知識、部門總體 業(yè)績、集體凝聚力和協(xié)作能力等項考核達標，組長（或負責人）考核并提出申請，部門經理考核，公司領導審批。
■ 補貼：通訊費rmb150/月。
■ 獎金：按業(yè)績計提，領取部門平均獎的1.1倍。可調換工作崗位：單證組。■ 注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。■ ■大客戶客服 ■ 一、崗位職責：
■ 1、嚴格遵守公司和部門的一切管理規(guī)章制度包括考評制度和iso質量管理制度； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，促進提高自身綜合素質； ■ 3、配合執(zhí)行部門的工作目標和計劃，確保工作任務如期完成； ■ 4、積極參與業(yè)務學習，服從崗位輪換調配，配合“一專多能”、“專家型”等人材培養(yǎng) 計劃實施；
■ 5、積極向上級領導溝通思想動態(tài)，工作意見建議等； ■ 6、執(zhí)行部門經理的工作指令，認真履行工作職責和操作規(guī)范，承接大客戶通關事務委 托，提供一站式服務，負責大客戶在報關行各業(yè)務現(xiàn)場運作的統(tǒng)一協(xié)調工作，具體操作事務如下：
■ 7、根據各大客戶需求擬寫合作執(zhí)行細則，適時修訂、補充，并確保貫徹執(zhí)行； ■ 8、與客戶、船司（貨代）、報關行各業(yè)務現(xiàn)場指定的經辦人溝通報關業(yè)務，打印海運 排載聯(lián)、聯(lián)絡安排進出口運輸、蓋進場章、外代申報等事務，充分發(fā)揮中心銜接協(xié)調作用，確保信息渠道溝通順暢并得以有效實施；
■ 9、根據客戶指令，調度和充分配合空運部共同利用車輛資源安排指定人員上門取送 準備通關和結關后的單證； ■ 10、負責接收、整理、審閱、核對、電腦臺賬錄入、回收各大客戶業(yè)務所涉及的報關現(xiàn) 場通關前和結關后的一切單證，分配提交給相關業(yè)務現(xiàn)場辦理進出口通關手續(xù)，全程掌控跟蹤業(yè)務動態(tài)，向各大客戶反饋當天進出口貨物的驗放信息，確認出口貨物配載信息； ■ 11、跟蹤、敦促異常問題的解決，視需要，攜同各業(yè)務副經理積極聯(lián)系走訪海關、檢驗 檢疫局，確保各大客戶的服務需求在第一時間內得以實現(xiàn)； ■ 12、控制進口付匯聯(lián)和出口退稅聯(lián)申領時效，對于在規(guī)定時限內報關現(xiàn)場未交回的，須 責成相關報關現(xiàn)場申領交回，對異常情況進行動態(tài)跟蹤直至妥善解決為止，以確保不致延誤客戶收付匯和退稅手續(xù)的辦理；
■ 13、應對海關、檢驗檢疫兩部門的政策法規(guī)和操作細則變化情況，結合各大客戶企業(yè) 情況分析利弊的因素，并提出預見性的建議和意見，及時向客戶反饋各職能部門發(fā)布的公告等信息；
■ 14、于每月5日前向部門提交上月業(yè)務統(tǒng)計報表并提出業(yè)務動態(tài)分析情況；
■ 15、按月統(tǒng)計和提交各業(yè)務現(xiàn)場差錯情況，執(zhí)行不合格服務評審，針對差錯情況提出 分析意見和改進措施；
■ 16、負責召集相關人員并主持大客戶業(yè)務運作協(xié)調會；
■ 17、階段性分析業(yè)務狀況，積極維護與各大客戶關系，隨時掌握并向部門反饋與各大 客戶的合作動態(tài)； ■ 18、積極聯(lián)系、走訪、維護與大客戶有關的船司、貨代、上下游客戶等方面的關系，并擅于應用該方面的資源延伸合作開拓業(yè)務； ■ 19、協(xié)助收銀員催收代理費和代墊費； ■ 20、分門別類建立客戶檔案，妥善保管； ■ 21、了解并能協(xié)助冠捷單證組部分工作； ■ 22、盡最大可能協(xié)助單證組的工作； ■ 二、職位說明
■ 1、持有報關資格證、報檢資格證.，具有本行業(yè)工作經驗，熟悉報關行各業(yè)務點的業(yè) 務流程及操作特點，精通進出口報關業(yè)務； ■ 2、掌握基礎外貿單證英語；
■ 3、熟練掌握常見進出口貨物的商品編碼及對應監(jiān)管條件； ■ 4、牢記合作客戶提出的各項服務需求；
■ 5、熟悉對應工作對象的業(yè)務程序及操作時間，如：海關、檢驗檢疫局、船代、碼頭、堆場等；
■ 6、工作態(tài)度認真、主動、負責、高效、任勞任怨、敬業(yè)愛崗、能隨時加班，服從工作 安排；
■ 7、良好的服務意識，語氣溫和、擅長溝通、能與客戶及海關等職能部門建立良好關系； ■ 8、較強的防范規(guī)避風險的意識； ■ 9、較強的團體協(xié)作精神；
■ 10、良好的心理素質，擅于抗壓、解壓的能力； ■ 11、接單預審：5分鐘內快速預審客戶提供的通關單證是否齊全、正確、有效，若有錯 漏則應于一次性向客戶提出；
■ 12、回答操作問題15分鐘內，電話或傳真；
■ 13、驗放信息反饋：進出口貨物放行后的第一時間內向客戶反饋； ■ 14、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%。■ 三、工作環(huán)境和工資待遇（rmb）■ 工作場所：東渡聯(lián)檢報關中心。
■ 工資組成結構：基礎工資+崗位工資+社保。
■ 注：崗位工資視個人每月的綜合素質考核情況而調整。
■ 本崗位工資待遇：初級1200-2000/月。目前在崗員工可達到的工資標準： ■ 工資晉級考核：實際操作技能及理論知識考核達標，員工綜合意見，客戶的評價意見，經理考核意見，公司領導審批。
■ 獎金：視部門當月效益情況及個人綜合考核情況核發(fā)。可調換工作崗位：單證組，報檢組。
■ 注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。■ ■單證組組長 ■ 一、崗位職責
■ 1、協(xié)助負責人參與日常管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門的管理規(guī)章制度、考評 制度和“iso”質量管理體系有效運行，適時提交修訂補充意見和建議； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，幫助員工促進提高員工綜合素質； ■ 3、員工考核、任用、工資待遇建議權； ■ 4、參與部門決策； ■ 5、分析業(yè)務動態(tài)，以部門總體的工作方向制定單證組工作目標和計劃，并貫徹執(zhí)行，確保各項工作任務如期完成； ■ 6、收集大客戶信息，并定期匯總上報部門，策劃并實施業(yè)務開發(fā)方案；
■ 7、搜集整理海關發(fā)布的通告等信息，召集員工學習討論相關信息，應對海關的政策 法規(guī)和操作細則變化情況，就業(yè)務運作可能產生的利弊因素向部門提出預見性建議意見； ■ 8、協(xié)助負責人編寫工作流程，工作職責和業(yè)務操作細則，并適時修訂，補充；
■ 9、提交業(yè)務培訓計劃，協(xié)助負責人組織業(yè)務學習，充分發(fā)揮崗位輪換調配作用，確 保“一專多能”、“專家型”等人材培養(yǎng)計劃實施； ■ 10、協(xié)助負責人關于新到員工崗前教育與培訓；
■ 11、執(zhí)行經理/副經理或現(xiàn)場負責人的工作指令，明確小組成員工作職責，統(tǒng)一安排 協(xié)調指導單證組總體工作，確保小組業(yè)務運作順暢有序； ■ 12、全方位掌控小組運作動態(tài)，重點跟蹤特殊或重要進出口貨物的申報進展，聯(lián)系海 關，采取相應對策，敦促問題的解決，確保客戶合理的服務需求得以實現(xiàn)，以及緊急貨物的及時順利清關；
■ 13、銜接好單證組與預錄入組、報檢組、外勤的工作； ■ 14、定期召集并主持小組業(yè)務討論會議和質量專題分析會； ■ 15、掌握員工思想動態(tài)適時溝通并將情況及時向上級匯報； ■ 16、協(xié)助現(xiàn)場負責人工作；
■ 17、定期聯(lián)系訪問客戶，掌握合作動態(tài)，及時反饋并處理客戶意見和需求； ■ 18、執(zhí)行客戶流失問責制，并向負責人提交書面調查分析報告；
■ 19、參與單證組的各項操作事務，根據人員的到崗情況進行人員的統(tǒng)一安排，并隨時對單證組的各崗位空缺進行頂崗； ■ 20、匯總審核小組業(yè)務統(tǒng)計報表，于每月二日前提交上月的統(tǒng)計情況給副經理并提出 業(yè)務動態(tài)分析意見； ■ 21、責成各相關環(huán)節(jié)提交海關公布的質量排行榜，每月統(tǒng)計并向負責人提交單證組的 差錯記錄情況，提出分析意見和改進措施，提高審單質量，嚴格控制退單率低于海關規(guī)定的1.5%；
■ 22、分門別類建立工作檔案，妥善保管；
■ 23、協(xié)助iso內審員的部門質量審查和每月的質量報表的審核； ■ 24、部門報關員證的注冊，注銷等各項手續(xù)的辦理； ■ 25、上級領導交代的事務； ■ 26、協(xié)助報檢組的日常工作； ■ 27、協(xié)助外勤工作。■ 二、職位說明：
■ 1、持有報關資格證、報檢資格證，有本行業(yè)豐富的工作經驗，熟悉報關行業(yè)務流程，能隨時就報關行的各個崗位進行頂崗；
■ 2、熟練掌握基礎外貿單證英語，世界各國中英文國名及主要對應港口名稱； ■ 3、精通報關專業(yè)知識，能精確掌握和查找進出口貨物商品編碼，熟知進出口貨物對應 的監(jiān)管條件，了解相關貨物的貨源地；
■ 4、國外基本港運價有所了解并注意更新；
■ 5、工作對象的業(yè)務流程，如：海關、檢驗檢疫局、船代、碼頭、堆場等；
■ 6、過程所需的各項批文的申請—審批--申領等環(huán)節(jié)以及相應的審批部門都要熟悉； ■ 7、具備大局意識，高度的責任感、緊迫感和危機感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔當 責任，富有奉獻精神；
■ 8、較強的分析規(guī)避潛在風險的意識，具備邏輯思維能力； ■ 9、具備靈活應變突發(fā)事件的處理能力，能夠攻克業(yè)務難題； ■ 10、較強組織協(xié)調能力，擅長與工作對象溝通，充分調動員工積極性； ■ 11、有創(chuàng)新意識，能時常提出工作建議、意見； ■ 12、良好的心理素質，擅于抗壓、解壓；
■ 13、良好的服務意識，注重業(yè)務開發(fā)，擁有一定數(shù)量的客戶群體； ■ 14、與公司、部門總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門各項規(guī)章制度、業(yè)務發(fā)展思 路得到貫徹落實；
■ 15、本小組每月完成操作的業(yè)務量：進口報關250—300票；出口報關850—1100票； ■ 16、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%。■ 三、工作環(huán)境和職位待遇（rmb）■ 工作場所：聯(lián)檢報關中心。
■ 工資總額組成結構：基礎工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質 考核情況而調整）。
■ 本職位工資待遇： 初級：2300-2700/月。目前在崗員工可達到的工資標準：
■ 工資和職務晉級考核：個人的思想意識，工作能力、小組總體業(yè)績、員工的支持率、集體凝聚力和協(xié)作能力等項考核達標，部門正副經理考核意見，公司領導審批。獎金：按業(yè)績計提，領取部門平均的1.1倍。
■ 可調換工作崗位：報檢組，預錄入組，其他業(yè)務點。
■ 注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。■ ■副經理 ■ 一、崗位職責
■ 1、負責報關行海運各點的日常協(xié)調管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門的管理規(guī)章 制度、考評制度和iso質量管理體系有效運行，適時提交修訂補充意見和建議； ■ 2、人事選聘、考核、任用及員工待遇建議權； ■ 3、參與部門決策;■ 4、分析控制經營成本；
■ 5、分析業(yè)務動態(tài)，以部門總體的工作方向制定海運點的工作目標和計劃，并下發(fā)各 業(yè)務小組貫徹執(zhí)行，確保各項工作任務如期完成； ■ 6、收集大客戶信息，并匯總上報部門，自主策劃并實施業(yè)務開發(fā)方案，定期走訪客 戶； ■ 7、搜集整理海關、檢驗檢疫局發(fā)布的通告等信息，并及時下發(fā)信息和組織相關崗位 人員學習，應對海關、檢驗檢疫局的政策法規(guī)和操作細則變化情況，就業(yè)務運作可能產生的利弊因素向部門提出預見性建議意見；
■ 8、編寫工作流程，工作職責和業(yè)務操作細則，并適時修訂，補充；
■ 9、定期與不定期舉辦業(yè)務知識交流討論會，大客戶信息收集會，負責業(yè)務培訓與指 導，協(xié)助負責人組織業(yè)務學習，確保“一專多能”、“專家型”等人材培養(yǎng)計劃的實施； ■ 10、執(zhí)行部門經理的工作指令，明確各崗位人員的工作職責，統(tǒng)一安排協(xié)調指導海運 各點總體工作，確保各業(yè)務環(huán)節(jié)運作銜接順暢有序； ■ 11、與報關行其他業(yè)務現(xiàn)場緊密聯(lián)系，互通有無，資源共享，并充分發(fā)揮中心樞紐作 用； ■ 12、全方位掌控海運各點總體運作動態(tài)，掌握了解特殊或重要進出口貨物的申報進展，聯(lián)系海關、檢驗檢疫局，采取相應對策，敦促問題的解決，確保客戶合理的服務需求得以實現(xiàn)，以及緊急貨物的及時清關；
■ 13、與海關、檢驗檢疫局兩部門建立積極的工作走訪關系； ■ 14、掌握員工思想動態(tài)，保持溝通和交流；
■ 15、定期、不定期向經理匯報各點總體工作情況，協(xié)助經理工作，參與部門決策； ■ 16、定期召集并主持海運各點業(yè)務會議和工作質量專題會議，特別是中層骨干會議，并形成書面文字上交會議記錄；
■ 17、定期聯(lián)系和走訪客戶，掌握合作動態(tài)，及時處理客戶意見和需求； ■ 18、執(zhí)行客戶流失問責制，向經理提交書面調查分析報告； ■ 19、能隨時參與各業(yè)務環(huán)節(jié)操作事務； ■ 20、每月統(tǒng)計并向部門提交差錯記錄情況，提出分析意見和改進措施，提高審單質量，嚴格控制退單率低于海關、檢驗檢疫局規(guī)定的標準； ■ 21、階段性匯總并提交《職工綜合能力考評表》，幫助員工促進提高員工綜合素質； ■ 22、分門別類建立工作檔案，妥善保管；
■ 23、匯總審核部門的業(yè)務統(tǒng)計報表，于次月五日前提交上月的統(tǒng)計情況給部門經理，并提出業(yè)務動態(tài)分析意見；
■ 24、協(xié)助財務催繳客戶欠款，審核財務月報表。■ 二、職位說明：
■ 1、持有報關資格證、報檢資格證，有本行業(yè)豐富的工作經驗，熟悉報關行業(yè)務流程，精通進出口通關專業(yè)知識；
■ 2、熟練掌握外貿單證基礎英語；
■ 3、熟悉工作對象的工作程序和操作時間，如：海關、檢驗檢疫局、外代、碼頭、堆 場等；
■ 4、具備大局意識，高度的責任感、緊迫感和危機感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔 當責任，富有奉獻精神；
■ 5、具備分析規(guī)避潛在風險的意識，有邏輯思維能力；
■ 6、具備靈活應變突發(fā)事件的處理能力，擅于攻克業(yè)務難題；
■ 7、較強組織協(xié)調能力，擅長與工作對象溝通，充分調動員工積極性； ■ 8、有創(chuàng)新意識，能時常提出工作建議、意見；
■ 9、良好的服務意識，注重維護客戶關系，具有策劃開發(fā)大客戶的能力，擁有一定數(shù) 量的客戶群體；
■ 10、良好的心理素質，擅于抗壓、解壓；
■ 11、與公司、部門總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門各項規(guī)章制度、業(yè)務發(fā)展 思路得到貫徹落實。
■ 三、工作環(huán)境和職位待遇（rmb）■ 工作場所：聯(lián)檢報關中心。
■ 工資組成結構：基礎工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質考核 情況而調整）。
■ 本職位工資待遇： 初級：3000-3500/月。目前在崗人員可達到的工資標準： ■ 工資和職務晉級考核：個人的思想意識，工作能力、業(yè)務點總體業(yè)績、員工的支持率、集體凝聚力等項考核達標，經理考核意見，公司領導審批。
■ 獎金：按業(yè)績計提，領取部門平均的1.2倍。手機話費補貼： 元 /月。
■ 可調換工作崗位：報關行其他業(yè)務現(xiàn)場。注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。■ ■冠捷項目單證組組長 ■ 一、崗位職責 ■ 1、負責冠捷單證組的一切日常管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門的管理規(guī)章制度、考評制度和iso質量管理體系有效運行，適時提交修訂補充意見和建議； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，幫助員工促進提高員工綜合素質； ■ 3、員工考核、任用、工資待遇建議權； ■ 4、參與部門決策；
■ 5、分析業(yè)務動態(tài)，結合部門總體的工作方向制定工作目標和計劃，并貫徹執(zhí)行，確 保各項工作任務和工作目標如期完成；
■ 6、搜集整理海關發(fā)布的通告等信息，應對海關、檢驗檢疫局兩部門的政策法規(guī)和操 作細則變化情況，結合冠捷公司企業(yè)情況，針對業(yè)務運作可能產生的利弊因素向部門提出預見性建議意見；
■ 7、編寫工作流程，工作職責和業(yè)務操作細則，并適時修訂，補充；
■ 8、提交業(yè)務培訓計劃，組織業(yè)務學習，充分發(fā)揮崗位輪換調配作用，確保“一專多 能”、“專家型”等人材培養(yǎng)計劃實施； ■ 9、負責新到員工崗前教育與培訓；
■ 10、執(zhí)行項目經理的工作指令，明確小組成員工作職責，統(tǒng)一安排協(xié)調指導小組總體 工作，確保小組業(yè)務運作順暢有序；
■ 11、全方位掌控小組運作動態(tài)，跟蹤、敦促異常問題的解決，確保冠捷公司的服務需 求得以及時實現(xiàn)； ■ 12、銜接好冠捷單證組與報關行各業(yè)務現(xiàn)場指定經辦人的工作事務往來及進口拖車事 務安排，發(fā)揮中心協(xié)調作用，確保信息渠道溝通順暢并得以有效實施； ■ 13、定期召集并主持小組業(yè)務會議； ■ 14、掌握員工思想動態(tài)適時溝通； ■ 15、協(xié)助項目經理工作；
■ 16、了解并能協(xié)助大客戶專屬窗口的部份工作；
■ 17、隨時掌握并反饋與冠捷公司的合作動態(tài)，及時處理冠捷公司的意見和需求；
■ 18、配合項目經理積極聯(lián)系、走訪、維護與冠捷項目有關的船司、貨代、上下游客戶 等方面的關系，并擅于應用該方面的資源延伸合作開拓業(yè)務； ■ 19、參與小組的各項操作事務；
■ 20、統(tǒng)計業(yè)務報表，于每月底提交相關的統(tǒng)計情況給項目經理審核，負責與客戶核 對賬目，并就業(yè)務動態(tài)提出分析意見；
■ 21、每月統(tǒng)計并向部門提交小組和各業(yè)務現(xiàn)場的差錯情況，執(zhí)行不合格服務質量評 審，提出分析意見和改進措施；
■ 22、分門別類建立工作檔案，妥善保管。■ 二、職位說明
■ 1、持有報關資格證、報檢資格證，兩年以上本行業(yè)工作經驗，熟悉報關行業(yè)務流程，精通報關專業(yè)知識，能隨時頂崗； ■ 2、熟練掌握外貿單證基礎英語；
■ 3、熟悉對應工作對象的業(yè)務流程，如：海關、檢驗檢疫局、船代、碼頭、堆場等； ■ 4、具備大局意識，高度的責任感、緊迫感和危機感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔當 責任，富有奉獻精神；
■ 5、較強的分析規(guī)避潛在風險的意識，具備邏輯思維能力； ■ 6、具備靈活應變突發(fā)事件的處理能力，能夠攻克業(yè)務難題；
■ 7、較強組織協(xié)調能力，擅長溝通與工作對象溝通，充分調動員工積極性； ■ 8、良好的心理素質，擅于抗壓、解壓的能力； ■ 9、有創(chuàng)新意識，能時常提出工作建議、意見；
■ 10、與公司、部門總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門各項規(guī)章制度、業(yè)務發(fā)展 思路得到貫徹落實；
■ 11、接單預審：5分鐘內快速預審客戶提供的通關單證是否齊全、正確、有效，若有 錯漏則應于一次性向客戶提出；
■ 12、回答操作問題15分鐘內，電話或傳真；
■ 13、驗放信息反饋：進出口貨物放行后的第一時間內向客戶反饋； ■ 14、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%。■ 三、工作環(huán)境和職位待遇（rmb）■ 工作場所：
■ 工資組成結構：基礎工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人崗位的調換情況和每 月的綜合素質考核情況而調整）。
■ 本職位工資待遇：1800-2200/月。目前可達到的工資標準：
■ 工資和職務晉級考核：個人的思想意識，工作能力、小組總體業(yè)績、集體凝聚力等項 考核達標，經理考核意見。
■ 獎金：按業(yè)績計提，領取部門平均的1.1倍。可調換工作崗位：報關行其他業(yè)務小組。■ 注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。■ ■冠捷項目經理 ■ 一、崗位職責
■ 1、人事選聘、考核、任用及員工待遇建議權；
■ 2、參與部門決策；分析業(yè)務動態(tài)，結合部門總體的工作方向制定工作目標和計劃并貫 ■ 徹執(zhí)行，確保各項工作任務和工作目標如期完成；
■ 掌握海關、檢驗檢疫局發(fā)布的通告等信息，應對海關、檢驗檢疫局兩部門的政策法 規(guī)和操作細則變化情況，結合冠捷公司企業(yè)情況，針對業(yè)務運作可能產生的利弊因素向部門提出預見性建議意見；
■ 5、編寫工作流程，工作職責和業(yè)務操作細則，并適時修訂，補充； ■ 6、提交業(yè)務培訓計劃，組織業(yè)務學習，充分發(fā)揮崗位輪換調配作用，確保“一專多能”、“專
家型”等人材培養(yǎng)計劃實施；
■ 7、負責新到員工崗前教育與培訓； ■ 8、執(zhí)行部門經理的工作指令，明確項目成員工作職責，統(tǒng)一管理協(xié)調冠捷公司委托承 辦的口岸報關業(yè)務和物流園區(qū)業(yè)務，貫徹執(zhí)行工作流程和業(yè)務操作細則，確保項目持續(xù)有效運作； ■ 9、全方位掌控項目總體運作動態(tài)，關注異常問題的解決時效，確保冠捷公司的服務需 求得以及時實現(xiàn)； ■ 10、攜同各業(yè)務副經理與海關、檢驗檢疫局兩部門建立積極的工作走訪關系，確保項 目運作過程中的難題得以妥善解決； ■ 11、定期召集并主持項目會議，向部門經理匯報項目工作進展； 12、協(xié)助部門經理工作； ■ 13、隨時掌握并反饋與冠捷公司的合作動態(tài)，及時處理冠捷公司的意見和需求； ■ 14、積極聯(lián)系、走訪、維護與冠捷項目有關的船司、貨代、上下游客戶等方面的關系，并擅于應用該方面的資源延伸合作拓展業(yè)務； ■ 15、協(xié)助冠捷單證組的各項操作事務； ■ 16、匯總審核口岸報關業(yè)務和物流園區(qū)業(yè)務的統(tǒng)計業(yè)務報表，于每月5日前分別提交 給部門和冠捷公司，就業(yè)務動態(tài)提出分析意見，協(xié)助財務催收賬款；
■ 17、監(jiān)控項目運作的質量情況，執(zhí)行不合格服務質量評審，提出分析意見和改進措施； ■ 18、分門別類建立工作檔案，妥善保管； ■ 二、職位說明：
■ 1、持有報關資格證、報檢資格證，五年以上本行業(yè)工作經驗，熟悉報關行業(yè)務流程，精通進出口通關業(yè)務； ■ 2、熟練掌握外貿單證基礎英語；
■ 3、熟悉工作對象的工作程序，如：海關、檢驗檢疫局、外代、碼頭等 ；
■ 4、具備大局意識，高度的責任感、緊迫感和危機感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔當 責任，富有奉獻精神；
■ 5、具備分析規(guī)避潛在風險的意識，有邏輯思維能力；
■ 6、具備靈活應變突發(fā)事件的處理能力，擅于攻克業(yè)務難題；
■ 7、較強組織協(xié)調能力，擅長與工作對象溝通，充分調動員工積極性； ■ 8、良好的心理素質，擅于抗壓、解壓的能力； ■ 9、有創(chuàng)新意識，能時常提出工作建議、意見； ■ 10、與公司、部門總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門各項規(guī)章制度、業(yè)務發(fā)展思 路得到貫徹落實；
■ 11、確保客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%； ■ 12、接單預審：5分鐘內快速預審客戶提供的通關單證是否齊全、正確、有效，若有錯 漏則應于一次性向客戶提出；
■ 13、回答操作問題15分鐘內，電話或傳真；
■ 14、驗放信息反饋：進出口貨物放行后的第一時間內向客戶反饋； ■ 15、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%。■ 三、工作環(huán)境和職位待遇（rmb）■ 工作場所：東渡聯(lián)檢報關中心。
■ 工資組成結構：基礎工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人崗位的調換情況和每月的綜合素質考核情況而調整）。
■ 本職位工資待遇：3000-3500/月。目前可達到的工資標準：
■ 工資和職務晉級考核：個人的思想意識，工作能力、項目總體業(yè)績、員工的支持率、集體凝聚力等項考核達標，經理考核意見，公司領導審批。
■ 獎金：按業(yè)績計提，領取部門平均的1.2倍。手機話費補貼：100/月。
■ 可調換工作崗位：報關行其他崗位。注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。■ ■收銀員
■ 一、崗位職責：
■ 1、嚴格遵守公司和部門的一切管理規(guī)章制度包括考評制度和iso質量管理制度； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，促進提高自身綜合素質； ■ 3、配合執(zhí)行部門的工作目標和計劃，確保工作任務如期完成；
■ 4、積極參與業(yè)務學習，熟悉報關行的各項業(yè)務操作流程，及相應的業(yè)務收費項目和 收費標準；
■ 5、執(zhí)行部門負責人及上級領導的工作指令，認真履行工作職責和操作規(guī)范，積極完 成所交代的任務，并對異常情況及時反映和跟蹤處理； ■ 6、注重與客戶的溝通協(xié)調，跟蹤和回答客戶反饋意見； ■ 7、把握機會積極參與業(yè)務開發(fā)；
■ 8、積極向上級領導溝通思想動態(tài)，工作意見建議等； ■ 9、協(xié)助負責人工作；
■ 10、及時反饋客戶意見需求，協(xié)助維護客戶的穩(wěn)定性；
■ 11、負責東渡點和海滄點的財務結算工作，填寫日營業(yè)收入報表；
■ 12、每月向部門經理報送未結帳客戶清單，及時向客戶催收費用，并反饋催收情況； ■ 13、核對結算單相關費用的登記情況，查出錯漏； ■ 14、根據不同的報銷額度，核對報銷費用，協(xié)助部門控制成本； ■ 15、管理結關后的進出口報關單證及報檢單證，根據客戶的業(yè)務費用結算情況，做好單 證的簽收和交接工作；
■ 16、做好財務各項數(shù)據的統(tǒng)計記錄，做到越細越好； ■ 17、隨時掌握部門備用金的使用情況，及時整理報銷單據向公司財務報銷，保證部門日 常備用金的正常使用；
■ 18、月末及時向客戶傳真費用核對清單并及時催繳；
■ 19、配合執(zhí)行客戶流失問責制，主動提交關于客戶流失的書面分析報告； ■ 二、職位說明 ■ 1、持有會計證，熟悉財務知識，兩年以上本行業(yè)工作經驗，熟悉報關行的各項業(yè)務流 程； ■ 2、掌握基礎外貿單證英語，了解各項業(yè)務單證；
■ 3、牢記固定合作客戶提出的各項服務需求和各項費用標準； ■ 4、熟悉各項財務規(guī)章制度；
■ 5、熟練電腦操作word和excel，打字速度要快（中文60字/分鐘）；
■ 6、工作態(tài)度認真、主動、負責、任勞任怨、敬業(yè)愛崗、能隨時加班，服從工作安排； ■ 7、良好的服務意識，擅長溝通、能攻克一般業(yè)務難題，能與工作對象建立較好關系； ■ 8、較強獨擋一面的工作能力，能根據工作需求，分清輕重緩急靈活安排手中工作； ■ 9、較強的防范規(guī)避風險的意識,具備邏輯思維能力； ■ 10、較強的團體協(xié)作精神； ■ 11、根據不同的客戶馬上反應出相應的費用標準及特殊要求，快速結算，開票，找出代 墊票據并收款，相關單證（客戶財產）的簽收/交接，做到快而不亂； ■ 12、回答操作問題15分鐘內，電話或傳真；
■ 13、客戶滿意率：不低于 95%，退單差錯率：小于1%。■ 三、工作環(huán)境和工資待遇（rmb）■ 工作場所：聯(lián)檢報關中心。■ 工資組成結構：基礎工資+崗位工資+社保（注：：崗位工資視個人每月的綜合素質考核 情況而調整）。
■ 本崗位工資待遇： 初級：1500-2000/月。目前在崗人員可達到的工資標準： ■ 工資晉級考核：實際操作技能及理論知識考核達標，員工綜合意見，副經理考核意見, 部門經理審核,公司領導審批。
■ 獎金：視部門當月效益情況及個人綜合考核情況核發(fā)。可調換工作崗位：報關行各點的相應崗位。注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。■ ■外勤兼司機 ■ 一、崗位職責：
■ 1、嚴格遵守公司和部門的一切管理規(guī)章制度包括考評制度和iso質量管理制度； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，促進提高自身綜合素質； ■ 3、積極參與業(yè)務學習，服從崗位輪換調配，配合“一專多能”、“專家型”等人材培 養(yǎng)計劃實施；
■ 4、執(zhí)行部門負責人/經理工作指令，認真履行工作職責和操作規(guī)范，負責向海關、檢 驗檢疫局辦理進出口貨物預約、查驗及相關的碼頭手續(xù)；掌握運作動態(tài)，重點跟蹤特殊或重要進出口貨物的海關或檢驗檢疫局驗貨進展，聯(lián)系海關，采取相應對策，解決問題，確保客戶合理的服務需求得以實現(xiàn)；
■ 5、向接單人員和客戶及時反饋驗放情況；
■ 6、協(xié)助接單人員蓋進場、申報、積極配合內勤人員做好調檔，換載手續(xù)，申領出口 核銷單、進口付匯聯(lián)、進口小提單的換領、購買報關單和報關委托書； ■ 7、協(xié)助上門（客戶）交接資料以及其他外勤事務；
■ 8、及時搜集反饋海關、檢驗檢疫局和碼頭、堆場發(fā)布的通告等信息； ■ 9、把握機會積極參與業(yè)務開發(fā)；
■ 10、積極向上級領導溝通思想動態(tài)，工作意見建議等； ■ 11、協(xié)助部門負責人工作；
■ 12、協(xié)助整理已審結的進出口報關單證；
■ 13、及時反饋客戶意見需求，協(xié)助維護客戶的穩(wěn)定性；
■ 14、積極維護好與海關、檢驗檢疫局、碼頭、堆場、防化部隊等職能部門的關系； ■ 15、配合執(zhí)行客戶流失問責制，主動提交關于客戶流失的書面分析報告； ■ 16、負責解送班車；
■ 17、認真及時的完成負責人/經理交代的任務。■ 二、職位說明 ■ 1、持有報關資格證、報檢資格證，駕駛證，.兩年以上本行業(yè)工作經驗，熟悉報關行業(yè) 務流程，掌握通關專業(yè)知識； ■ 2、.熟悉工作對象的工作程序和操作時間,如：海關、檢驗檢疫局、船代、碼頭、堆場 等； ■ 3、持有駕駛證，且技術嫻熟；
■ 4、工作態(tài)度認真、主動、負責、任勞任怨、敬業(yè)愛崗、能隨時加班，服從安排； ■ 5、較強獨擋一面的工作能力，擅長溝通、能攻克業(yè)務難題，能與工作對象建立較好關 系； ■ 6、分清輕重緩急靈活安排手中工作，具備靈活應變突發(fā)事件的處理能力，確保在第一 時間內反饋交辦事務的進展情況； ■ 7、較強的防范規(guī)避風險的意識；
■ 8、良好的服務意識，較強的團體協(xié)作精神；
■ 9、完成出口配載后必須當天整理移交第八聯(lián)單，并向接單人員反饋貨物驗放信息； ■ 10、交接的資料（部門間的、客戶的）應及時與相關各點的人員交接； ■ 11、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%。
■ 三、工作環(huán)境和職位待遇（rmb）工作場所：聯(lián)檢報關中心。
■ 工資總額組成結構：基礎工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質考 核情況而調整）。■ 本崗位工資待遇標準：
■ 初級：1500-2000/月 目前在職員工可達到的工資標準： ■ 工資晉級考核：實際操作技能及理論知識考核達標，員工綜合意見，負責人/副經理考 核意見，部門經理審核，公司領導審批。■ 補貼：通訊費用rmb 元/月。
■ 獎金：視部門當月效益情況及個人綜合考核情況核發(fā)。可調換工作崗位：報關行其他各點的外勤；單證組。注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。■ ■外勤 ■ 一、崗位職責：
■ 1、嚴格遵守公司和部門的一切管理規(guī)章制度包括考評制度和iso質量管理制度； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，促進提高自身綜合素質； ■ 3、積極參與業(yè)務學習，服從崗位輪換調配，配合“一專多能”、“專家型”等人材培養(yǎng) 計劃實施； ■ 4、執(zhí)行組長工作指令，認真履行工作職責和操作規(guī)范，負責向海關、檢驗檢疫局辦理 進出口貨物預約、查驗及相關的碼頭手續(xù)； ■ 5、向接單人員和客戶反饋驗放情況，負責與海關檢驗檢疫局聯(lián)系、溝通、協(xié)調處理業(yè)務問題； ■ 6、執(zhí)行部門負責人工作指令，認真履行工作職責和操作規(guī)范，負責向海關、檢驗檢疫 局辦理進出口貨物預約、查驗及相關的碼頭手續(xù)；負責貼標、熏蒸業(yè)務；掌握運作動態(tài)，重點跟蹤特殊或重要進出口貨物的海關或檢驗檢疫局驗貨進展，聯(lián)系海關，采取相應對策，解決問題，確保客戶合理的服務需求得以實現(xiàn)；
■ 7、協(xié)助接單人員排載聯(lián)的蓋進場，申報等；積極配合內勤人員做好調檔，換載手續(xù)，申領出口核銷單、進口付匯聯(lián)； ■ 8、每天及時搜集各碼頭出口船只的實時截單期限，并隨時關注跟蹤出口船只截單時間 的變化，及時完成出口配載，并將完成配載的信息反饋給相關的接單人員； ■ 9、到外代船公司換領進口小提單以及其他外勤事務；
■ 10、及時搜集反饋海關、檢驗檢疫局、碼頭和堆場等發(fā)布的通告等信息； ■ 11、把握機會積極參與業(yè)務開發(fā)；
■ 12、積極向上級領導溝通思想動態(tài)，工作意見建議等； ■ 13、協(xié)助組長/負責人工作；
■ 14、協(xié)助整理已審結的進出口報關單證； ■ 15、協(xié)助領單、遞單、查單；
■ 16、及時反饋客戶意見需求，協(xié)助維護客戶的穩(wěn)定性；
■ 17、積極維護好與海關、檢驗檢疫局、碼頭、堆場、防化部隊等職能部門的關系； ■ 18、配合執(zhí)行客戶流失問責制，主動提交關于客戶流失的書面分析報告； ■ 19、認真及時的完成負責人/經理交代的任務。■ 二、職位說明
■ 1、持有報關資格證、報檢資格證，熟悉報關行業(yè)務流程，精通通關專業(yè)知識； ■ 2、熟悉工作對象的工作程序,如：海關、檢驗檢疫局、船代、碼頭、堆場等； ■ 3、持有駕駛證，且技術嫻熟；
■ 4、工作態(tài)度認真、主動、負責、任勞任怨、敬業(yè)愛崗、能隨時加班，服從安排； ■ 5、較強獨擋一面的工作能力，擅長溝通、能攻克業(yè)務難題，能與工作對象建立較好關 系； ■ 6、分清輕重緩急靈活安排手中工作，具備靈活應變突發(fā)事件的處理能力，確保在第一 時間內反饋交辦事務的進展情況； ■ 7、較強的防范規(guī)避風險的意識；
■ 8、良好的服務意識，較強的團體協(xié)作精神；
■ 9、完成出口配載后必須當天整理登記和移交第八聯(lián)單，并向接單人員反饋貨物驗放信 息；
■ 10、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%。■ 三、工作環(huán)境和職位待遇（rmb）■ 工作場所：聯(lián)檢報關中心。
■ 工資組成結構：基礎工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質考核 情況而調整）。
■ 本崗位工資待遇標準： 初級：1500-2000/月。目前在崗人員可達到的工資標準： ■ 工資晉級考核：實際操作技能及理論知識考核達標，員工綜合意見，組長、副經理考 核意見,經理審核，公司領導審批。■ 補貼：
■ 獎金：視部門當月效益情況及個人綜合考核情況核發(fā)。可調換工作崗位：單證組、報檢組。