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保潔部部門崗位職責(zé)描述篇一
1、檢查員工的工作及標(biāo)準(zhǔn)化的實施，確保所管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、安全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
2、檢查下屬的儀表、儀容、服務(wù)質(zhì)量及工作進程。 3、處理員工的違紀(jì)行為，并及時向部門經(jīng)理匯報。4、制訂所轄區(qū)域的工作計劃。
5、檢查員工到崗登記情況，合理分派工作并計算出勤率。 6、每周向經(jīng)理申請、管理、控制、補充消耗品及清潔用品。7、每周向部門經(jīng)理遞交本周工作報告及下周工作計劃。8、確保遺失物品被很好的保存，并及時送至部門進行登記。9、做好安全防火工作，消防不安全隱患，隨時掌握員工思想動態(tài)，確保客戶及公司的利益不受傷害。
10、嚴(yán)格管理各區(qū)域鑰匙的發(fā)放使用；檢查垃圾的分類和擺放；對所使用機器設(shè)備，定期檢查及保養(yǎng)。
11、負(fù)責(zé)下屬員工的考勤、排班管理，合理調(diào)配資源、布置任務(wù)。 12、制定培訓(xùn)計劃，定期對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核。13、及時向主管經(jīng)理匯報工作情況，自覺遵守請示匯報制度。14、做好員工的思想工作，調(diào)動員工積極性，完成各項工作指標(biāo)。15、布置檢查，做好重點施工項目的服務(wù)工作。16、處理客人投訴。
17、定期對員工進行績效考評。
18、幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。 19、參加部門例會，落實部門工作安排和工作指令。20、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
保潔員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)清掃樓梯、電梯、通道、洗手間、外廣場等公共衛(wèi)生。 2、按照規(guī)定做好日常衛(wèi)生工作，同時搞好計劃衛(wèi)生。
3、巡查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)污跡、垃圾立即清理。 4、主動承擔(dān)一些臨時性應(yīng)急清潔工作。5、正確使用和保養(yǎng)各種設(shè)備、工具及清潔劑。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
保潔部規(guī)章制度
一、勞動紀(jì)律
1、保潔員工在工作期間須著工裝，佩戴工牌。
2、保潔員出入公司需走指定的員工通道，不得從其它場所出入。 3、攜帶物品出離公司需主動接受保安員檢查。4、嚴(yán)禁私拿、私用公司物品，未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用。
5、非因工作關(guān)系不得隨意進入、進出其它部門和客用場所、使用客用設(shè)施。
6、不準(zhǔn)收取賓客贈送的小費及禮品。 7、員工當(dāng)班時間嚴(yán)禁聚眾聊天、大聲喧嘩。
8、工作時間內(nèi)嚴(yán)禁在工作場所吃東西、咀嚼口香糖或飲用其它食品。
9、按規(guī)定使用電梯。 10、員工下班后立即離開公司，未經(jīng)批準(zhǔn)不得在工作場地逗留。11、不得向外界提供公司的人事、經(jīng)營、財務(wù)、設(shè)備等有關(guān)文件及資料，或領(lǐng)外界人員在公司內(nèi)參觀。12、嚴(yán)禁指點顧客、或做出其它對顧客不敬的舉止。13、不遲到、不早退，遇雨雪天氣應(yīng)提前到崗。
14、愛護工具，節(jié)約使用物料，不得私自使用、占用、藏用物品。 15、員工當(dāng)班時間嚴(yán)禁辦私事及私自外出，服從安排不得擅自離崗、串崗。
16、員工之間要相互尊重，不得吵嘴、罵人、打架，嚴(yán)禁和顧客發(fā)生沖突。
17、員工嚴(yán)禁欺下瞞上，拉幫結(jié)派，議論同事、上級及公司內(nèi)部經(jīng)營等事項。
18、員工在店內(nèi)撿到物品須上交，嚴(yán)禁隱瞞不報占為己有，情結(jié)嚴(yán)重者將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
19、員工之間不得當(dāng)著客人的面談?wù)摴緝?nèi)部經(jīng)營管理等事項。 20、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。
二、儀容儀表
1、所有員工應(yīng)經(jīng)常保持潔凈整齊，上班前不得吃有異味食品。 2、員工上班前應(yīng)確保工服平整，清潔完好，工牌佩戴在左上方胸前。
3、男員工關(guān)發(fā)不過衣領(lǐng)，鬢角不過耳，不準(zhǔn)留胡須和燙發(fā)。 4、女員工應(yīng)適當(dāng)修飾頭發(fā)，不佩戴過多的飾物。5、員工在工作中要精神飽滿，彬彬有禮。
三、
形為舉止1、微笑—是歡迎顧客的表示，應(yīng)常面帶微笑。 2、禮儀—禮貌是服務(wù)行業(yè)的基本要求。
3、整潔—不但經(jīng)常保持個人衛(wèi)生，還要保持工服工具及工作環(huán)境整潔。
4、責(zé)任—公司發(fā)給員工工具、工服及財物，員工必須妥善保管。 5、守時—員工必須嚴(yán)守時刻，并在指定時間臆穿著整齊工服當(dāng)班。6、效率與勤勉—工作時必須發(fā)揮高度效率和勤勉精神
7、忠誠——是員工必須具備的基本條件，凡事要實事求是，如實反映情況。
8、尊敬——任何時刻應(yīng)尊敬顧客及同事。
9、服從——切實執(zhí)行上級分派的任務(wù)，服從上級的指示。
保潔部部門崗位職責(zé)描述篇二
保潔部部門職責(zé)
部門名稱：保潔部
部門性質(zhì)：清潔商城環(huán)境
管理權(quán)限：行使對商城提供環(huán)境清潔的權(quán)限，有權(quán)對商城管理規(guī)程和制度提出建議和意見，履行制度規(guī)定以及工作指令內(nèi)的義務(wù)。管理職能：合理地組織對商城所有公共區(qū)域的環(huán)境清潔。主要職責(zé)：
1、按照清潔工作程序完成當(dāng)日清潔工作，有重大情況應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、對當(dāng)班重點、難點部位進行保潔，做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。
3、愛護衛(wèi)生工具，合理使用各種衛(wèi)生器具，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施或?qū)θ梭w造成傷害。
4、全面掌控保潔區(qū)內(nèi)的建筑布局、攤位設(shè)置、各項設(shè)施等，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。
5、檢查各種保潔用品存量，編制材料購置計劃和器具、設(shè)施維修報告，減少損耗，控制成本。
6、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、經(jīng)營戶對保潔工作的投訴。
7、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
保潔部班長崗位職責(zé)
崗位名稱：保潔部班長 直接上級：主管副總經(jīng)理 直接下屬：保潔員 崗位職責(zé)：
1、每天按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下保潔員完成當(dāng)日清潔工作； 2、合理調(diào)配保潔員，對當(dāng)班清潔重點、難點部位進行保潔，督導(dǎo)保潔員做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角；
3、每天分早、晚各兩次不定期對當(dāng)天的保潔工作進行巡查； 4、檢查出勤情況，查明缺勤原因及時采取相應(yīng)措施； 5、合理安排保潔員人數(shù)，確保完成當(dāng)日工作；
6、督促檢查保潔員愛護衛(wèi)生工具，合理使用各種衛(wèi)生器具，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、或?qū)θ梭w造成傷害；
7、及時處理保潔員違反《商城保潔員職責(zé)》行為。
8、全面掌控保潔區(qū)域內(nèi)的建筑布局、攤位設(shè)置、各項設(shè)施等，督促保潔員預(yù)防消防、水、電、商品安全等突發(fā)事件的發(fā)生。
9、做好與環(huán)衛(wèi)等其他相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)工作。
10、檢查各種保潔用品存量，編制材料購置計劃和器具、設(shè)施維修報告，減少損耗，控制成本。
11、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評、糾正、指導(dǎo)及評估屬下員工的工作情況。 12、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、經(jīng)營戶有關(guān)保潔工作的投訴。
12、組織培訓(xùn)新進保潔員，負(fù)責(zé)保潔用具的發(fā)放，巡查各樓層的保潔工作情況，每周
總結(jié)
一次本周的工作情況，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。14、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
保潔員崗位職責(zé)
崗位名稱：保潔員 直屬上級：保潔部班長 崗位職責(zé)：
1、上午6：30-7:40全體保潔員對門前廣場、辦公區(qū)的衛(wèi)生進行清掃。
2、7：40-9：50保潔員進場就位全面清掃樓層衛(wèi)生，每一樓層兩名保潔員同時清掃，從東區(qū)開始向西區(qū)打掃。
3、9：30-10：00各樓層一名保潔員打掃衛(wèi)生間，一名保潔員打掃安全通道衛(wèi)生。
4、10：00-10：30兩名保潔員再次清理樓層地面垃圾。 5、10：30-10：50將樓層垃圾傾倒至外圍垃圾箱。
6、10：50-12：00兩名保潔交替保持樓層的衛(wèi)生，交替休息。 7、12：00-14：30兩人替換吃飯，每人一小時吃飯時間，交替休息一個半小時，遇有臟亂特殊情況及時清理。
8、14：30-15：30兩名保潔員二次全面清掃樓層衛(wèi)生。 9、15：30-15：50將樓層垃圾傾倒至外圍垃圾箱。
10、15：50-17：20兩名保潔員交替保持樓層衛(wèi)生，交替休息。 11、17：20-17：40將樓層垃圾傾倒至外圍垃圾箱。12、17：40-18：00兩名保潔員同時清掃樓層衛(wèi)生。13、18：00全體保潔員退場。14、在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)向樓層管理人員及時匯報，并及時聯(lián)系物業(yè)部維修人員。
15、負(fù)責(zé)管理發(fā)樓層衛(wèi)生用具，認(rèn)真做到衛(wèi)生用具整潔、布置合理。
16、隨時巡視商場，發(fā)現(xiàn)雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的衛(wèi)生清潔。
17、上班時必須穿著整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
18、保潔人員對經(jīng)營戶、顧客服務(wù)要熱情周到，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
19、團結(jié)協(xié)作，不準(zhǔn)給同事設(shè)置工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
20、損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交樓層管理人員。
21、商場垃圾及垃圾桶、垃圾袋及時運送出場，并倒入指定地點。不得用扶梯運送垃圾。
22、清理垃圾過程中，對商戶、顧客破壞公共衛(wèi)生的行為，及時制止；無理取鬧及態(tài)度惡劣者，匯報樓層管理人員處理。
電梯員崗位職責(zé)
崗位名稱：電梯員 直接上級：保潔部經(jīng)理 崗位職責(zé)：
1、每日上班前應(yīng)對電梯異常情況立即上報主管并維修，修復(fù)好，方可使用，并做好登記。
2、操作員必須站立迎送來客，禮貌詢問乘客需登樓層，輕按電梯，不可擊打按鈕。
3、操作好電梯，禁止腳踢門和用力強撐梯門。
4、注意安全宣傳工作，請乘客不要站在門中間和倚靠梯門。 5、電梯不可超載運行，如蜂嗚器響，應(yīng)立即減載。
6、電梯運行過程中出現(xiàn)故障，不可驚慌，應(yīng)立即按報警按鈕。 7、禁止裝運易燃易爆品及裝潢材料，建筑垃圾，搬送大型家具貨物。
8、保持電梯房清潔、通風(fēng)、干燥；保持電梯間通暢和衛(wèi)生狀況良好。
9、若遇到電梯出現(xiàn)故障時，應(yīng)按《電梯發(fā)生緊急故障時應(yīng)采取的措施》呼救。