當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
職場培訓心得體會職場心得體會篇一
第一段：引言（100字）
近年來，隨著職場競爭的加劇和職業素質的不斷提高，培訓成為了職場人士不可或缺的一部分。作為一個職場新人，我有幸參加了一次關于職場培訓的講座，并在此次培訓中獲得了寶貴的經驗和體會。通過本文，我將分享我的培訓心得體會，希望對于其他有類似需求的讀者能夠有所幫助。
第二段：培訓準備與規劃（200字）
在職場培訓之前，我首先進行了一番準備和規劃。我對培訓主題進行了前期的了解和學習，查找了相關資料，針對培訓內容列出了自己的問題，并制定了學習目標。我還參考了一些成功職場人士的經驗，學習他們在職場中取得成功的方法和技巧。通過這些準備和規劃，我對于培訓有了更明確的目標和方向。
第三段：培訓經驗與體會（400字）
在培訓過程中，我充分利用了每一個機會來獲取更多的知識和經驗。在培訓的各個環節，我積極參與討論和交流，發現自己的不足之處，并努力改進。通過傾聽職場老師的分享和經驗，我對于職場中的職能角色和技能要求有了更深的理解，對于如何提升自己的職業素質有了更具體的方法和思路。在實戰演練環節，我積極主動地參與，模擬出一系列具體的職業情景，通過演練和反思，提高了自己的實際操作能力。
第四段：心得體會與總結（300字）
通過這次培訓，我深深認識到職場的競爭是激烈的，只有不斷提升自己的職業技能和知識才能在激烈的競爭中占據一席之地。同時，職業道德和溝通能力在職場中也顯得尤為重要。在與其他同事的交流中，我通過傾聽和表達自己的觀點，不僅提高了自己的表達能力，也與他人建立了良好的工作關系。此外，團隊合作能力和解決問題的能力也是在職場中的關鍵因素。通過培訓中的小組合作和實踐演練，我學會了如何與他人協作，如何有效解決問題。
第五段：未來展望（200字）
通過職場培訓的學習和實踐，我對于自己的未來有了更清晰的規劃和展望。我將繼續不斷學習和提升自己的職業能力，努力成為一名優秀的職場人士。同時，我也將積極參與工作中的交流和團隊合作，與他人共同協作，不斷完善自己的解決問題能力和溝通技巧。我相信，通過自己的不斷努力和學習，我一定能夠在職場中取得更大的成就。
總結：
通過這次職場培訓，我深刻理解了職業素質的重要性以及如何提升自己的職業能力。通過對于培訓過程的全面學習和實踐，我獲得了寶貴的經驗和心得體會。我相信只要不斷地學習和實踐，我一定能夠在職場中取得更大的成功。我希望通過我的分享，能夠幫助到更多有類似需求的人，并能夠激勵他們積極努力，成為更優秀的職場人士。
職場培訓心得體會職場心得體會篇二
首先感謝公司給予的這次難得的培訓機會，雖然只有短短幾天時間，但在這幾天里我卻得到了一個充分的學習。在參加之前，我甚至從未想過這堂“影響力培訓”的講解，竟能幫助我更好的解決生活以及工作上的許多難題。下面我就談談這次培訓的一些體會。
1.良好的習慣
世界上有一種最可怕的力量那就是習慣，世界上有一種最神奇的力量那也是習慣。習慣是通過一點一滴、循環往復的行為動作養成的，它就像正在飛馳的列車的慣性，使人無法停住腳步直沖前方。
列車到達的前方可能是天堂，也可能是地獄，此時，習慣就是你的方向盤。不管是好的習慣還是壞的習慣，莫不如此，只是其結果截然不同。要成為一名優秀員工，你無須高智商或者高明的社交技巧，只需在實踐中不斷地培養和運用好的工作習慣，就能將自己的潛能最大限度地發展出來，許多事實也證明：一個人無論在哪個行業從事何種工作，要做出驕人的成績，獲得成功，就必須重視工作習慣的作用力和力量。只有養成并堅持良好的工作習慣，才能最大限度地發揮自己的才能，把事情做好。人在工作中的許多行為常常是習慣使然，而非刻意。古人云“天下大事，必作于細”。
習慣看似微不足道，卻是個人思想與行為的真正領導者，沒有什么比習慣的力量更強大。良好的工作習慣能極大地提高王作效率，而壞的工作習慣則常常拖后腿，成為工作中的障礙。
2.良好的工作心態
每個員工都希望自己被公司重用、信任;希望自己的職位和收入得到提升。但這些都是與你自身的工作能力、工作態度、努力付出緊緊相連的。如何能使自己得到公司的重用呢?最重要的因素是：態度“態度決定一切”，老師舉了大量的舉例告訴了我們這一點的重要性。
一個人的能力固然重要，但俱備了一定能力并非就是達到了企業需求，只有用正確，積極的態度投身到工作當中去，才能在一個企業中發揮你的最大作用，獲得同事，上司的尊重和賞識。一個擁有了正確工作態度的人，即使能力暫時無法達到要求，也可通過不懈的努力學習對自身能力加以提高。擁有積極向上的心態，才能不斷地提升自我。同時一個積極向上的人也能引導、影響身邊的人。“工作提前，自我退后”，這是一個優秀員工對工作的一流態度。尊敬自己的工作，也是對自己勞動價值的尊敬。
3.負責任
負責任，不找任何借口推卸。發現問題、解決處理問題是提升自身能力的重要途徑，而不是在遇到問題的時候把問題像“皮球”一樣往外踢。這是一種對工作、對生活都極不負責任的表現。責任勝于能力，我們只有勇于承擔責任，勇于面對問題，解決問題，才能使自身能力在工作中得到提升。要有不同的結果，先有不同的付出。凡是高標準要求自己，才能使自己站到更高的高度。
4.結果
努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需講求其他的方式方法。工作的最終目的是把問題得到完美的解決，而不只是把領導交辦的任務完成，做工作就是講求結果，沒有結果的工作只能說是混日子，老師說：“沒有結果的酬勞是恥辱”。工作中當然有困難、阻礙、干擾等等，但只要你對工作永不放棄，便能得到最終的結果。
5.感恩的心
最后，老師對我們的心靈進行了洗禮，讓我們懷著感恩的心默默回憶施恩于我們的人，大家閉上雙眼，懷著一顆感恩的心，審視自己的過去，思考自己的現狀，展望自己的未來。首先，感謝我們的國家，給了我們優越的生活環境;感謝我們的父母，給了我們強壯的生命;感謝我們的老板，給了我們施展才華的平臺。還要感謝那些與我們有過恩和情、甚至有過仇和恨的人，是他們給了我們成長的機會。此時此刻，隨著老師低沉渾厚的聲音，所有員工的情緒都被帶到了對過去的回憶之中，流下了真誠感動的淚水。
老師精辟、全面地概括了作為一名優秀員工所必須具備的素養。
老師激情、生動的演講，深深感染著我們在座的每一位員工，激發了我們每一位員工積極向上的工作熱忱。
總之，老師所灌輸的理念和內容目的是一致的，關鍵是我們在聽了后如何去吸收、消化變為己用，并取得成效才是最重要的，也是公司組織培訓的最終結果，自動自發，不找借口，全力執行，在過程中，就會得到提升，個人素質和能力的綜合提升，企業整體的管理水平獲得提高，形象和效益也就會跟著提升，企業發展壯大了，平臺更多了，每個人的機會也就更多了，我想參加了培訓愿意不斷去學習的人都會希望公司能提供更多的這種學習機會。有道是：技多不壓身，藝多更自信。至此，只能以感謝老板，感恩公司培養我們。只有不斷學習才能使自己變得強大!
職場培訓心得體會職場心得體會篇三
職場培訓是一種提高員工技能和勝任能力的重要途徑，對于個人發展和組織發展都具有重要意義。通過職場培訓，我深刻體會到了培訓的重要性和價值，同時也收獲了許多寶貴的經驗和體會。
首先，職場培訓提升了我的專業知識和技能。無論是專業知識方面還是工作技能方面，培訓都為我提供了必要的學習資源和實踐機會。通過參與各類培訓課程，我了解到了許多新的理論和實踐技巧，有效提升了自己的工作表現。比如，參加了一次溝通技巧的培訓課程后，我掌握了更加高效的溝通方式，與同事和客戶之間的合作更加順暢和愉快。
其次，職場培訓增強了我的領導能力和團隊合作意識。在集中學習和交流的過程中，我學會了更好地與他人合作和交流。培訓過程中，我參與了許多團隊項目和小組討論，通過與他人的互動和合作，我更好地理解了團隊合作的重要性，也提高了自己的團隊合作能力。同時，培訓也給予了我一些領導角色，例如組織小組討論或展示特定主題的演講，這些角色讓我更深入地理解了領導的責任和要求。
再次，職場培訓提醒了我不斷學習和自我提升的重要性。培訓不僅僅是為了工作需要而進行的，更是為了個人的長期發展。在培訓過程中，我深刻認識到自己所面臨的行業和工作環境的變化日新月異，只有不斷學習和跟進，才能適應和應對這些變化。因此，我決定將學習作為一種習慣，不僅通過培訓來學習，還要持續關注行業動態，不斷讀書和積累經驗，保持學習的狀態。
最后，職場培訓讓我建立了廣泛的人脈和人際關系。在培訓期間，我結識了許多來自不同行業和領域的人士，與他們交流了觀點和經驗。這些人脈和人際關系對我個人和事業發展具有重要影響。例如，我通過一個培訓項目認識了一個行業的專家，后來他成為我導師，提供了許多寶貴的指導和建議。這樣的人脈關系和合作機會給了我更多的機會去拓展和發展自己。
綜上所述，職場培訓對于個人的發展和組織的發展都有著重要意義。通過培訓，我不僅提高了自己的專業知識和技能，也提升了領導能力和團隊合作意識。同時，培訓提醒了我不斷學習和自我提升的重要性，并幫助我建立了廣泛的人脈和人際關系。因此，我相信，只要不斷參與職場培訓，積極學習和發展，我一定能在職場上取得更好的表現和成就。
職場培訓心得體會職場心得體會篇四
梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。帶著豬年的喜氣，為期一周的軍訓如火如荼的拉開了帷幕。這幾天，我們感到又漫長，又短暫，充滿了艱辛和快樂，我忽然發現，我感受更多的是留戀與不舍。
軍訓是很辛苦的，回想一下，苦在凜冽的寒風像刀在臉上割，苦在腳上磨出的泡，苦在為正步踢麻的腿，苦在站軍姿時累酸的腰，軍訓如此的苦，我當然也有退縮的時候。但我堅持了下來，軍訓是一個過程，一個考驗自我，磨練自我的過程，半途而廢是恥辱。大家都咬緊牙關，不到萬不得已絕不停止訓練，要知道軍訓本來就是磨練我們的意志，鍛煉我們的身體，那么，為什么要放棄呢?想到這，我都會咬咬牙，挺過去。也許堅毅在累酸的腰間堆集，最后將堅實、挺拔與不屈。或許這些不是苦，而是一種收獲，一種讓我受益終生的收獲，我收獲的是耐力是堅毅是勇敢，是不屈，更是團隊精神。無論今后我做什么，想到今天的苦與收獲，一切艱難險阻都變得無所謂了。 我想這也就達到了軍訓的目的了吧。
軍訓又是很快樂的，從大家整齊劃一的腳步聲中，我體會到了團結的歡樂，從高昂鏗鏘的口號聲中，我體會了奮進的快樂，當我們隊列經過一整天的訓練，最終受到領導的表揚時，我滿足而自豪的笑了，當我得到隊員之間的相互鼓勵時，我們感受到集體的溫暖...在這里，我們大聲歡呼，在這里，我們大聲的笑，在這里，我們留下了我們最美好的回憶!
教官的喉嚨已沙啞，然而還是有力地喊著“稍息”、“立正”、“一二一”“齊步走”。訓練時他們像所有教官一樣嚴厲，注重紀律，精益求精;然而卻又多了一份細心，對每個隊員盡其關愛，對每個隊員不失原則的要求都盡量滿足。休息時他們的微笑，讓大家覺得像朋友一般的輕松舒適。教官在給我們軍訓時，就強調了這次軍訓就是為了改善我們的精神風貌，訓練出我們一種氣勢，一種正氣凜然的形象，以確保我們在以后的工作中，做到文明執法，依法行政。我相信，我們會把“路政為公、執法為民”的理念貫穿于以后整個路政工作中，真正做到樹文明執法形象，創人民滿意路政。
這7天過得如此之快啊，感受最多的還是我們堅持不懈、永不放棄的精神。記得在《誰動了我的奶酪》中看過這樣一句話：“如果我無所畏懼，我會怎么做?”現在我想，如果我是勇敢的，我就無所畏懼，那么我沒有理由放棄努力。堅持下去，堅持到底。沒有日曬雨淋，沒有狂氣暴雨，怎會有屬于自己的風雨彩虹，怎會有屬于自己的精彩天地!生命不息，奮斗不止，所以我堅持，我勝利!
也許軍訓的時光是短暫的，也許這樣的時光一去不復返。但“稍息、立正、站好、向左看”刻苦訓練,增強素質,規范執法,服務社會,這些口令將永遠回蕩在我的耳邊。
職場培訓心得體會職場心得體會篇五
職場培訓是一個職業生涯中不可或缺的一部分，它幫助我們提升專業技能，增強自我管理能力，培養團隊合作精神。近期，我參加了一次為期三天的職場培訓，讓我受益匪淺。在這次培訓中，我學到了很多技能和經驗，也深刻體會到培訓的重要性。下面我將圍繞培訓內容、學習收獲、改進方向等方面來談談我的心得體會。
首先，培訓的內容豐富多樣，旨在提升我們的職業素養和技能。老師們結合自己多年的職場經驗，為我們精心設計了一系列的講座、案例分析和角色扮演等形式。在講座中，我學習了如何高效地安排時間，如何與同事有效地溝通等實用技能。在案例分析中，我學會了如何應對工作中的困難和挑戰，如何解決辦公室沖突等。在角色扮演中，我感受到了團隊協作的重要性，學會了如何領導團隊并與同事合作。
其次，這次培訓對我的個人和職業發展產生了積極的影響。在培訓中，我接觸到了一些以前從未涉及的領域，也發現了自己的不足之處。通過與其他參訓者的交流和分享，我認識到了自己的不足之處，并積極尋找改進方法。此外，培訓也讓我意識到了個人成長和職業發展的重要性，我要不斷學習和提升自己，不斷適應職場變化的要求。
進一步地，我也找到了自己在培訓中需要改進的方向。首先，我發現自己在溝通和協調方面還存在一些問題。在團隊項目中，我有時難以充分表達自己的意見，也不善于與他人達成共識。因此，我要努力提升自己的溝通技巧和協調能力。其次，在時間管理方面，我經常陷入拖延和分心的境地，導致工作效率低下。我要通過制定合理的計劃和設定明確的目標，提高自己的時間管理能力。最后，我要加強自己的領導能力，學會更好地管理和激勵團隊成員。
最后，這次培訓給我留下了深刻的印象，也讓我對自己的職業發展充滿了信心。通過與其他參訓者的互動和交流，我認識到了自己的潛力和優勢。這次培訓讓我明白，只有不斷學習和提升自己，才能在職場中立于不敗之地。我相信，通過不懈的努力和持續的學習，我一定能夠實現自己的職業目標，并取得更大的成就。
總結起來，這次職場人培訓讓我受益匪淺。我通過培訓學到了很多實用技能和經驗，也深刻認識到了個人和職業發展的重要性。我意識到了自己的不足之處，并確定了改進的方向。通過這次培訓，我對自己的職業發展充滿了信心，我相信我能夠實現自己的目標并取得更大的成功。同時，我也深感培訓的重要性，希望能夠繼續參加更多的培訓，不斷學習和成長。在整個職業生涯中，培訓將是我持續發展的助力和支持。
職場培訓心得體會職場心得體會篇六
一、強烈的企圖心(人生需要目標)
我理解為人要有自己明確的生活工作目標，我們的行為都是以此為導向的。我們在工作中應設定明確的具體的工作目標，只有具體的符合實際的工作目標，才能確定具體的工作內容，我們的工作才會有明確的目的性;工作才會有動力。作為門店應確定銷售目標(最關鍵的)，銷售是謀取利潤的基礎，開店是用來賺錢的，盈利是門店生存的意義。我們只有根據門店的實際情況具體分析，制定想要達成的銷售目標，找出達成目標的方法、手段，才能進行實施，目標方能達成。
二、生命的質量取決于你的心態
這是信息、知識競爭的時代，要想贏得員工的信賴與支持，僅有積極的心態是不夠的，還需要淵博的知識。這個競爭的社會，不進步就等于倒退，不熱愛學習，將會被淘汰，在今后的生活中，要不斷的學習，充實自己。
四、主動出擊，堅持不懈，絕不放棄
在我們的生活工作中，一定會遇到很多難題，很多的挫折，在這個時代會有危機，會有潛在的威脅，這就需要我們有敏銳的洞察力，面對困難主動出擊，堅持不懈，直至攻克難關。在這個時代不能做到主動出擊，那么就有可能被對手擊垮。在工作中一定要有這種精神面，決不放棄。
通過這次培訓，讓我聯想到了——職業化團隊。我們所有的漱玉平民人，應該有共同的奮斗目標，應有為此目標堅持不懈努力的力量，要成為一支職業化團隊，我們的力量將是無窮的!可是我們現在做到了嗎?我們每個人都有這份力量嗎?這是我們需要思考解決的問題。讓所有人看到自己的希望，讓每個人的個人理想得以實現，那么我們漱玉平民的宏偉目標將會實現!因為每個人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更遠。我會在今后的工作中盡我所能努力打造門店的職業化團隊，我將盡我所能完成每位員工的理想，為完成公司的目標貢獻我的力量!相信自己，相信我們，相信我們漱玉平民一定會打造成中國醫藥行業的航母!
積極態度和積極思維對人生的重要性(積極心態其實也就是一種自信)，尤其是積極心態對結果的重要性，培訓課都做了生動的闡述。這些道理在以前就知道，可從來沒有認真地體會。這次培訓，我以一種全新的視覺重新品味。我認為擁有積極的態度和積極的思維是獲得成功的必要條件。對事業懷有信念，相信自己，乃是獲得成功的基本條件。皮爾在書中也提到：“我是與生俱來的勝利者。”應該始終這樣充滿信心地激勵自己，因為成功者毫不例外都是懷有積極心態之人。
我認為，能擊垮人的不是困難本身，而是人面對不幸時所擁有的心態。經歷不幸的人如果繼續消極，沉浸在痛苦里，自暴自棄，那他得到的只能是更多的不幸。而所謂的成功者，不是安享順利，而是當他們面對不幸時，仍能持有積極心態，并加倍地努力，從而得到更多的回報。
積極的心態對于一個人的成長進步和事業的成功，具有十分重要的作用。我們只有以積極的態度和自信心去面對工作，才能看到別人看不到的生機。積極的心態是你對生活、對事物充滿希望，從而開拓思維，發現別人所不能發現的問題，解決別人所不能解決的問題。的確，積極心態是人心靈上一枚堅實的盾牌，它能讓你在逆境中不屈不饒，堅持不懈;讓你在順境中長驅直入，更完美的達成目標。積極心態是人生方向的指示燈;是一個人走向成功的精神支柱。有了良好的態度，就能產生出巨大的熱情和韌性，朝著既定的目標前進。在現實生活中，擁有積極心態的人很多，但能始終保持一份積極思想的人卻不是很多。有些人經常找借口，把環境和生活背景等作為不成功的借口，比如我們經常聽到這樣的話：“不是我不努力，而是老天太不公平了”或是“我沒有生在富于家庭”等 。總認為事事都與自己作對，而有些人則習慣依賴他人等等。久而久之，這些人泯滅了希望之光，陷入了消極中，從而自暴自棄。《態度決定一切》，特別強調了積極思維、積極態度。“人生的強者是具有積極思維的人，他遇到困難，決不會恐慌。因為他知道問題本身就有解決之道，問題越困難，他本身就越要有強大的韌性，依然面對，理性地處理，才能獲得最好的結果”。“不畏懼地面對困難，毅然出擊，就必能確實捕捉問題，創造美好的結果”。要成為人生的強者，我們要具有積極思維、積極態度，也就是說要有自信，一種發自內心的自信。要相信自己，告訴自己是最棒的，困難只是暫時的，相信凡事發生必有因果，必有助于我，相信這個世界本來就是對積極心態的人存在的，積極心態的人大步向前，消極心態的人停滯原地 。
在這次培訓中，還涉及一個很重要的一個話——敬業精神，“把信帶給西亞”這個故事就說明作為一個員工，敬業是必不可少的。一個人做不到敬業，總是抱怨為什么，怎么做，即使你再有積極的心態又能怎么樣?敬業是一種支持你堅持不懈，達成目標的原動力。 通過這次培訓，我深刻認識到遇到問題該保持著怎樣的態度，以及以后該如何改善處世態度和做事放啊。只要我們敢于面對現實、面對各種困難，總會找到解決方法。我們從心里肯定自己，養成積極思考的習慣，用熱情積極地情緒去克服問題、困難，這樣即使是在最消極的條件下，也能發揮出創造力，并在生活上和事業上取得成功。
課堂上，老師出了一道腦力風暴題目：如果要用一種食物來形容你的工作，你會選擇什么?有的同學說是“米飯”，可以裹腹，嚼后還有一絲甘甜;有的同學說是“雞肋”，食之無味，棄之可惜;有的同學說是“嗑瓜子”，好吃，卻又沒完沒了，最后還乏味;還有的同學說是“甘庶”，看你怎么吃，從尾吃到頭，是越來越甜，從頭吃到尾，是越來越無味。細想一下，其實每一種說法都有它的道理，每一種食物都代表了一種工作心態。什么樣的工作心態將決定你對待工作的態度，積極的心態將促成積極的行為，消極的心態將促成消極的行為。 回頭想想，我們自己平時對待工作又是一種什么樣的心態呢：每天工作忙忙碌碌，卻又知道自己在忙些什么，兩個字“瞎忙”;每個月數著工資時，總覺得心理不平衡，得到的好像永遠沒有付出的多;服務服務每天掛在嘴邊說，卻不知道到底應該怎么去做;好不容易剛剛培訓了一批新的營業員，又聽說有人要離開啦。總之是“最近我很煩，很煩”。
渲泄呢，她們又會以怎樣的心態來對待自己的工作呢?
心態決定行為，如果沒有一個好的工作心態，如何強調她們“用心服務、規范服務”，可能都是“我的柔情你永遠不懂”。所以，我們應該引導她們思考這個問題，幫助她們樹立良好的工作心態，讓她們明白，工作是為她們自己而干，是為自己的簡歷而干，因為中國電信不是她們打工的最后一個的地方，忠于自己的職業，對自己是一份經驗的積累。最重要的是，在她們覺得對得起自己的每一天的同時，就已經是對得起我們的公司。只有清楚的了解到這些，才能幫助她們樹立良好的職業心態，讓她們盡最大可能的發揮自己的主觀能動性，由被動工作變為主動工作，由此上升到用心工作，因為優質服務不是一句口號和一條標語，服務需要真誠的實際行動。
一、忠于職業，才能忠于企業
其實，我們每個人每天都在做一件事，那就是騎驢找馬。在我們的企業內部，騎驢找馬就是在騎著現在的崗位向往更高的崗位;在我們整個職業的生涯中，就是要找到一個更適合自己的職業平臺。關鍵是你現在想著要騎到那匹馬，但目前你騎著的是那頭驢，你首先必須要善待這頭驢，這頭驢才能跑得快，才能追上那匹馬。我們每位員工和企業之間實際就是利益共同體的關系，在我們付出的時候獲得相應的回報，和企業之間實現雙贏。所以，你的工作態度將主宰你的人生：混著干，企業也不會因為你一個人而混垮，相反你是在浪費你的青春和時間;好好干，你不但可以從企業中有收獲，而且也為你的人生積累了一筆豐富的經驗。因此，只有先忠于自己的職業，才能忠于我們的企業。
二、 擁有感恩的心，才能更多回報
對給你帶來希望的人或事都應帶有一顆感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心鋪就的。企業給了我們一份工作，不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創造了一個可以實現自我價值的平臺。對企業，我們應該懷抱著一顆感恩的心。而對我們的用戶，他們是我們的衣食父母，同樣，我們也應懷抱著一顆感恩的心來回報他們。積極的心態將促成積極的行為，當我們抱著一顆感恩的心態來面對我們的工作時，我們將發現它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的服務工作過程中，將會多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。
三、 有熱情、有責任感，才能收獲成功
份耕耘也許不一定就有一份收獲，但一定會是一份積累，這時，我們離成功又進了一步。
四、 有快樂心情，才能分享快樂
一直以來，我們都在倡導一種生活方式，快樂生活，快樂工作，因為快樂是可以傳染的。當你每天帶著快樂的心情面對客戶時，客戶能感覺到你發自內心的微笑，讓他倍感親切，如沐春風;同樣，如果你帶著失落的心情去面對客戶，即使你臉上掛著微笑，也會讓人感覺呆板，不自然。沒有任何理由的，作為一個職業的服務人員，無論什么時候，我們都要讓我們的客戶感受到“最溫馨的服務來自中國電信”。
我相信，年輕、聰明的我們，對“微笑服務、規范服務、優質服務”，不是不會做，只是沒有用心去做。“境由心生”、“心想事成”，調整好心態上路，我們一定會“將優質服務進行到底”。 心態決定行為，行為決定習慣，性格決定人生。因此，要想改變人生，應該從改變習慣做起;要想改變習慣，就要從改變行為做起;要想改變行為，就要從改變心態做起。