隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
個(gè)人的述職報(bào)告寫篇一
您們好!
我于20xx年1月進(jìn)入市場部，并于20xx年被任命市場營銷部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話營銷為主、網(wǎng)絡(luò)為輔開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ觯覀兡軈f(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益，而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任，取得下次合作的機(jī)會(huì)。不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過去，我們激情澎湃，熱情洋溢；
展望未來，我們更加斗志昂揚(yáng)。
今天，市場營銷部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴粒幻魈欤袌鰻I銷部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
個(gè)人的述職報(bào)告寫篇二
轉(zhuǎn)眼間，xxxx年已過去，我在公司的試用期已到。回首3個(gè)月來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，透過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)群眾當(dāng)中。
我是去年十月份來到公司工作，在公司上海辦事處工作，為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)熟悉辦事處的工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力。在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，和客戶的采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉對(duì)市場操作流程有了必須的了解。在這短暫的3個(gè)多月里，透過對(duì)必須量客戶的拜訪，使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
在開展工作之前我就做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，有質(zhì)量的完成工作，也鍛煉了自己。經(jīng)過努力，使工作水平有了的進(jìn)步。但是業(yè)績并不是很理想，還需要做出更大的努力。總結(jié)今年的工作，盡管有了必須的`進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，業(yè)績不明顯。個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年xxxx牛年了，在新的一年對(duì)我們市場部來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、期望與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。出來工作已經(jīng)很快的過了5個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、在第一季度，以渠道業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排時(shí)間見面洽談。期間，至少促成4件業(yè)務(wù)。
3、透過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、報(bào)紙等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)的有潛力有合作意想的目標(biāo)業(yè)務(wù)的客戶群體。力爭開發(fā)代理商和經(jīng)銷商(每月不低于2家)。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉老客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與老客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)觀察老客戶業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合潛力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的潛力客戶和條件，實(shí)力優(yōu)越的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排公司參觀等，爭取簽訂合作協(xié)議，從而為公司爭取利益.與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
5、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性推薦，力爭為公司的利益保護(hù)做到面，從而到達(dá)維護(hù)客戶的目的。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望給與我支持。
三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的潛力減輕公司的壓力。
以上，是我對(duì)xxxx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望xxxx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接xxxx年新的挑戰(zhàn)，讓公司盡快度過金融危機(jī)這個(gè)冬天!
個(gè)人的述職報(bào)告寫篇三
過去的一年是極不平凡的一年。一年來，在皇上的英明領(lǐng)導(dǎo)下，大清國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展都取得了顯著成就。本人在皇上的直接領(lǐng)導(dǎo)下，兢兢業(yè)業(yè)，扎實(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了皇上、朝廷和百姓“三滿意”。本大臣主管的內(nèi)務(wù)府被吏部考核為實(shí)績突出單位，本人也被評(píng)為“大清十大清官”。現(xiàn)將一年來的情況匯報(bào)如下。
皇上是大清國的中心。我們的一切都要圍繞這個(gè)中心開展。中，我注重強(qiáng)化中心意識(shí)，時(shí)刻提醒自己身為領(lǐng)軍機(jī)大臣、領(lǐng)侍衛(wèi)內(nèi)大臣、太子太保，可以說位高權(quán)重，但權(quán)力是皇上給的，掌權(quán)在手是為了更好地為皇上服務(wù)，為大清國盡忠，而不能侍權(quán)跋扈，作威作福。中對(duì)皇上安排的事情，不論大小必定躬親，時(shí)刻做到想皇上之所想，急皇上之所急，辦皇上之所需。譬如皇上咳嗽一聲，本大臣立即端上痰盂，手腳比小蘇拉太監(jiān)還要利落。對(duì)內(nèi)務(wù)府，本大臣經(jīng)常進(jìn)行中心意識(shí)的教育，使他們時(shí)刻認(rèn)識(shí)到自己的本職就是為皇上服務(wù)，為皇親國戚服務(wù)，好不好標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，就是看皇上（皇親國戚）高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)，滿意不滿意。
軍機(jī)處千頭萬緒，內(nèi)務(wù)府更是繁雜艱巨，中本大臣注重統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，抓棱角，抓特***色，絕不平推平擁。一是突出皇上下江南這個(gè)重點(diǎn)。皇上今年秋天下江南，是朝廷的一件大事，也是大清國上下的一件大事。這件事情辦好了，皇上高興，百姓得福；辦不好，皇上氣惱有傷龍?bào)w，是社稷之憂，百姓之害。從去年底開始，本大臣就著手安排下江南的有關(guān)事宜，春天又專程到南方有關(guān)省份看路線議行程，夏天又就道路鋪墊、河道疏浚、墻壁粉飾等具體多次召開協(xié)調(diào)會(huì)、現(xiàn)場辦公會(huì)，做到了萬無一失，確保了皇上江南巡視的安全和圓滿。二是突出戶部管理這個(gè)重點(diǎn)。通俗一點(diǎn)說，戶部就是大清國的錢柜子，管好了國富民強(qiáng)，管不好捉襟見肘，就是御繕房的材料供應(yīng)也成問題。本大臣雖是協(xié)管戶部，但也當(dāng)作自己份內(nèi)，一兩銀子一兩銀子的審查，一筆帳一筆帳的核對(duì)，確保了大清國稅收足額按時(shí)入褲（此乃筆誤，不是個(gè)人褲袋之“褲”，而是國庫之“庫”）。
不斷提高自身素質(zhì)是做好各項(xiàng)的基礎(chǔ)。我堅(jiān)持學(xué)中干，干中學(xué)，不斷提高自己的素質(zhì)；注意抓好內(nèi)務(wù)府每周二下午的集中學(xué)習(xí)，不斷提高內(nèi)務(wù)府人員的素質(zhì)。中突出強(qiáng)化了以下三種素質(zhì)。
一是隨機(jī)應(yīng)變的素質(zhì)。我們不是皇上肚里的蛔蟲，難免思想上、觀念上有時(shí)候和皇上不一致，這時(shí)候關(guān)鍵看我們能不能隨機(jī)應(yīng)變。比如說，皇上把驢當(dāng)作了馬，那么我們就要馬上改口稱驢為馬。皇上金口玉言，當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)，要錯(cuò)，也是動(dòng)物學(xué)家取錯(cuò)了名字。時(shí)刻跟著皇上變，圍著皇上轉(zhuǎn)，絕對(duì)沒錯(cuò)。
二是報(bào)喜不報(bào)憂的素質(zhì)。皇上雖貴為天子，但也是性情中人，聞喜則喜，聞憂亦憂。我們常說，主憂臣辱，主辱臣死。皇上就是高興了也未必就有做臣子的好事，不高興了那更不用說了。而且世事紛繁，喜憂兼蓄，我們把喜事報(bào)上去，也不違反事實(shí)求是的原則，如果專挑憂慮上奏，反倒顯得我們偏激，有失中庸。何況俗語說：千穿萬穿，馬屁不穿，我們天長日久只報(bào)喜，就成了皇上的報(bào)喜鳥，皇上一見到我們的面孔就會(huì)無理由的高興，這對(duì)上對(duì)下對(duì)自己都是三得利的事情。我們要認(rèn)清這個(gè)道理，理直氣壯地報(bào)喜不報(bào)憂。
三是充耳不聞的素質(zhì)。皇宮是個(gè)產(chǎn)生秘聞的中心，我們?cè)谶@個(gè)中心里，就應(yīng)該具備充耳不聞，熟視無睹的素質(zhì)。對(duì)所有的秘聞不打聽，不傳播。諸如皇上與某臣子老婆鬼混、太監(jiān)作宮女的菜戶等等事情，寧可信其無，不可信其有。
一戒驕，做謙謙君子。經(jīng)常教育開道衙役兵丁，一般情況不亂鳴警笛，非不得已不向群眾臉上抽鞭子。尤其是本大臣拍板決策了的事情，總不忘說一聲請(qǐng)多提意見和建議。
二戒奢，做艱苦奮斗的表率。俗話說：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。艱苦奮斗是我大清國的優(yōu)良傳統(tǒng)。本大臣的轎子，一年一般只換一次；本大臣出發(fā)，大魚大肉一般不吃，經(jīng)常要些一般群眾都不吃的野菜等等；本大臣的空調(diào)還堅(jiān)持用的國產(chǎn)貨。
三戒懶，做勤于政務(wù)的楷模。本大臣經(jīng)常加班加點(diǎn)，晚上到酒店到深夜更是家常便飯，夜不歸宿的時(shí)候也很多；對(duì)于上級(jí)發(fā)的級(jí)開的會(huì)，一定要開，該喝的酒更是堅(jiān)持做到“該喝不喝也不對(duì)”。四戒貪，做清正廉潔的榜樣。能夠嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求家屬子女和身邊的人員，決不利用自己的職務(wù)之便和影響撈取個(gè)人好處，不能貪的銀子堅(jiān)決不貪。
一年來，共拒賄379次，日均1.07次，退回賄銀1234兩，日均退回3.97兩。本大臣官衣上布丁有4處，更是人所共知。[然，中也還存在一些問題和不足。比較突出的有3個(gè)方面。一是學(xué)習(xí)不夠。因?yàn)楸粍?dòng)性強(qiáng)，應(yīng)急的任務(wù)多，大時(shí)間沒有，小時(shí)間沒充分利用，靜心讀書學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了些。有時(shí)感到自己的知識(shí)不能夠適應(yīng)形勢(shì)的要求。二是清正廉潔上還有一定差距，公轎私用的事情有過，老同學(xué)、老朋友、老鄉(xiāng)親送來的土特產(chǎn)有時(shí)候也沒上交。三是脾氣有些急躁，特別是接到急難險(xiǎn)重任務(wù)的時(shí)候，不夠冷靜，對(duì)下屬要求過急，批評(píng)過重。以上問題在今后中一定要認(rèn)真克服和解決。
個(gè)人的述職報(bào)告寫篇四
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了兩個(gè)月度工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對(duì)于我個(gè)人來說，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。
在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝！并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)述職：
半年來，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作（此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)）。
我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：
（一）強(qiáng)化培訓(xùn)。
強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。
每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果（我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較）。
（二）更新系統(tǒng)。
聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入，來電量較更新前明顯上升。
（三）細(xì)化分工。
對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。
通過召開每月一次例會(huì)來分析近來學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。
對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。
在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。
（四）完善制度。
為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對(duì)業(yè)績起伏無統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。
四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
新起點(diǎn)，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。
新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。
為了發(fā)展，學(xué)校可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
以上是我兩個(gè)月度來的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
個(gè)人的述職報(bào)告寫篇五
集團(tuán)各事業(yè)部、職能部門、直屬公司：
20xx年是集團(tuán)快速發(fā)展的一年，集團(tuán)在內(nèi)部事務(wù)，及戰(zhàn)略發(fā)展等方面取得了輝煌的成就。為認(rèn)真總結(jié)20xx年各項(xiàng)工作取得的成績，同時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，明確20xx年各項(xiàng)工作思路和方向、目標(biāo)。
經(jīng)集團(tuán)董事會(huì)研究決定：要求在整個(gè)集團(tuán)范疇內(nèi)，所有中高層管理干部撰寫《20xx年中高層干部年終述職報(bào)告》。具體要求如下：
1. 副總經(jīng)理級(jí)別（含）員工以上，在集團(tuán)述職報(bào)告會(huì)上，向董事長直接匯報(bào)；
2. 部長級(jí)、總監(jiān)級(jí)，在各事業(yè)部/職能部門/直屬公司述職報(bào)告會(huì)上，向總經(jīng)理匯報(bào)；
3. 經(jīng)理級(jí)（含）員工，向直屬上級(jí)匯報(bào)。
1. 所在崗位20xx年年度所取得的工作成績；
2. 所在崗位在工作中積累的工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 對(duì)所在崗位工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的反思；
4. 20xx年計(jì)劃目標(biāo)及努力方向。
1.總結(jié)要求：總結(jié)材料要求客觀全面、重點(diǎn)突出、行文要言簡意賅，所涉及數(shù)據(jù)務(wù)求精確、專業(yè)，行文邏輯須清晰、明了。
2.計(jì)劃要求：目標(biāo)清楚，步驟清晰，思路正確。
3.字?jǐn)?shù)要求：不超過20xx字。
4.格式要求：《事業(yè)部/一級(jí)部門/直屬公司+二級(jí)部門+姓名+ 20xx年中高層干部年終述職報(bào)告》。格式不對(duì)不予接受。
1.截止時(shí)間：請(qǐng)務(wù)必于20xx年12月31日下午下班前完成，以部門為單位，將文件交
到集團(tuán)人力資源部xxx處。
2.發(fā)送方式：電子文件發(fā)送至集團(tuán)人力資源部陳佳韜oa郵箱，或者將紙質(zhì)文件直接交給xxx。
集團(tuán)人力資源部
20xx.12.01
個(gè)人的述職報(bào)告寫篇六
這一年我的身份從一名學(xué)生蛻變成一名社會(huì)新鮮人，環(huán)抱著理想，承載著希望，帶著一絲懵懂踏入了社會(huì)，開始了我的第一份工作。如今想來，半年的工作時(shí)光流逝的竟抓不住一絲痕跡，光陰果然如梭，歲月依舊荏苒。而在這半年的工作時(shí)間中，我總是不斷的鞭策自己，但愿自己的工作表現(xiàn)為我的20xx年畫出圓滿的軌跡。
半年來，在眾多前輩同事的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，我開始轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，較好的履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以簡單匯報(bào)：
當(dāng)我剛到這個(gè)崗位時(shí)，對(duì)自己的工作職能還處于模糊狀態(tài)，找不到自己的正確定位。于是通過查找資料，我搜集了一些關(guān)于房產(chǎn)公司辦公文員的工作內(nèi)容，以便今后有針對(duì)性的開展工作。我利用工作和業(yè)余時(shí)間繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的法律和經(jīng)濟(jì)知識(shí)。通過工作實(shí)踐，我更認(rèn)識(shí)到學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性。比如這次《勞動(dòng)合同法》的頒布實(shí)施，其中出現(xiàn)眾多勞資糾紛問題，我在工作中結(jié)合自身的專業(yè)所學(xué)，理解和處理問題就顯得較為容易，隨著“十八大”的召開，我也在努力學(xué)習(xí)“十八大”報(bào)告的精神，進(jìn)一步提高了政治水平，提高了思想覺悟。
對(duì)于初來乍到的我來說，生活中的很多具體工作問題不是光靠書本的理論知識(shí)可以直面的獲取答案，除了虛心求教，我還必須勤勉工作。通過多練，多做，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。從最初對(duì)辦公環(huán)境的陌生到如今我已能夠協(xié)助好辦公室主任做好日常管理工作：
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪人員；
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；
3、做好每月辦公會(huì)議紀(jì)要；
4、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的訂閱和分送；
5、份額則傳真文件的收發(fā)工作；
6、按照公司印章管理規(guī)定，保管使用；
7、做好公司后勤工作，包括：辦公用品、員工寢具、餐券采購，餐飲費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、流水賬登記及餐券等收納、保管；
8、每月工程進(jìn)度表的郵寄；
9、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；
10、每月制作工資表，并做好年度勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)工作等。
辦公室的工作紛繁復(fù)雜，缺少連貫性，隨機(jī)性大的特點(diǎn)，需要絕對(duì)的耐性與細(xì)心，而我深知自己有股“初生牛犢不怕虎”的氣勢(shì)，做事易魯莽，在今后的工作中要盡量改進(jìn)，務(wù)必要戒驕戒躁，在“慎”和“微”處下功夫，力求遇事謹(jǐn)嚴(yán)慎行，從細(xì)微處發(fā)現(xiàn)問題。西方有句名言：昨日已成歷史，明日還是未知，而今天是上帝的禮物。
所以我們要把握好今天！展望20xx年，我還有更多的業(yè)務(wù)知識(shí)需要學(xué)習(xí)，需要實(shí)踐，而我必將踏踏實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事，做到干一行、愛一行、干好一行。